Customer Success Manager H/F - Paris

Envie de rejoindre une entreprise dynamique et de jouer un rôle central dans l'accompagnement des clients ?<br><br>En tant que Customer Success Manager, vous êtes le lien direct entre les équipes commerciales, opérationnelles et les clients.<br><br>Vous ne faites pas que suivre des dossiers : vous accompagnez les clients dans leur réussite et contribuez directement à leur satisfaction et leur fidélisationVos missions principales :<br><br>- Réaliser les welcome calls en collaboration avec le service commercial afin d'assurer une prise en charge qualitative des nouveaux clients.<br><br>- Piloter l'onboarding des clients et coordonner les différentes étapes de mise en place.<br><br>- Former les clients à l'utilisation de l'outil et les accompagner dans leur montée en compétences.<br><br>- Assurer l'intégration et le suivi des données clients avec le service opérationnel.<br><br>- Accompagner les clients au quotidien et répondre à leurs besoins de manière proactive.<br><br>- Mettre en place un suivi client récurrent afin de garantir la satisfaction et la bonne utilisation des services.<br><br>- Créer des rapports de suivi et analyser les indicateurs liés à l'activité client.<br><br>- Planifier les tâches et coordonner les actions avec les équipes opérationnelles.<br><br>- Participer à l'amélioration continue des process et de l'expérience utilisateur.Pour en savoir plus cliquez ici : Cliquez ici