Xurrent Applicatiebeheerder

Ben jij een IT-professional die graag applicaties configureert, optimaliseert en beheert? Wil je mee de ruggengraat vormen van digitale projecten in een innovatief en groeiend bedrijf? Dan is deze functie iets voor jou!

Als Xurrent Applicatiebeheerder maak je deel uit van het IT-team en ben je verantwoordelijk voor het configureren en onderhouden van het Service Management Platform (Xurrent) binnen de organisatie. Je taken omvatten onder andere:

• Beheren van gebruikers en gebruikersrollen
• Configureren van service management processen en workflows
• Automatiseren van taken en opzetten van selfservice klantenportalen
• Opzetten en beheren van de CMDB
• Meedenken met business owners over nieuwe services en deze implementeren in Xurrent
• Documentatie up-to-date houden en nieuwe gebruikers opleiden
• Rapporteren aan de IT-manager
• Kortom: je zorgt ervoor dat workflows correct geïmplementeerd en toegepast worden en dat het platform optimaal aansluit bij de behoeften van de organisatie.

• Affiniteit met IT en ervaring met het configureren van webapplicaties
• Bij voorkeur ervaring met Service Management (bv. ITIL, USM) en processen zoals incident, problem, change en configuration management
• Analytisch en leergierig, met oog voor verbetering van processen