CHARGE DE CLIENTELE (H/F)

Offre d'emploi : Chargé(e) de Clientèle - Secteur Transport de Colis (H/F)<br><br>Nous recrutons pour l'un de nos clients, une société spécialisée dans le transport de colis basée à Vémars (95), un(e) Chargé(e) de Clientèle pour intégrer un super service bienveillant.<br>Ce poste est dédié à un client unique, mais une grande polyvalence est attendue pour gérer efficacement l'ensemble des besoins et des imprévus liés à l'activité.&nbsp;&nbsp;<br><br>Description du poste :<br>En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous serez le point de contact principal pour un client clé de l'entreprise. Vous veillerez à répondre à ses demandes, à gérer les flux et les éventuels incidents tout en maintenant une excellente relation commerciale. Vous serez également impliqué(e) dans diverses missions administratives et opérationnelles liées à la gestion des colis.&nbsp;&nbsp;<br><br>Responsabilités principales :<br>- Assurer une relation client de qualité, répondre aux demandes et résoudre les éventuels litiges avec professionnalisme.&nbsp;&nbsp;<br>- Suivre les expéditions et les livraisons, en vous assurant du respect des délais.&nbsp;&nbsp;<br>- Gérer les anomalies (pertes, retards, avaries) et proposer des solutions rapides et adaptées.&nbsp;&nbsp;<br>- Préparer et transmettre les rapports de suivi d'activité au client et à la direction.&nbsp;&nbsp;<br>- Collaborer avec les équipes opérationnelles pour garantir une fluidité dans les process de transport.&nbsp;&nbsp;<br>- Saisir et mettre à jour les informations dans les systèmes informatiques internes.&nbsp;&nbsp;<br>- Participer à l'amélioration continue des services en identifiant des axes d'optimisation.&nbsp;&nbsp;<br>- Effectuer des tâches polyvalentes en soutien aux autres départements (logistique, administratif, etc.), selon les besoins.<br>&nbsp;&nbsp;<br> Profil recherché :<br>- Vous disposez d'une première expérience réussie dans un poste similaire (relation client ou logistique, idéalement dans le secteur du transport).&nbsp;&nbsp;<br>- Vous avez un excellent sens du service client et êtes orienté(e) solution.&nbsp;&nbsp;<br>- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (ERP, Excel, etc.).&nbsp;&nbsp;<br>- Organisation, réactivité et capacité à gérer les priorités sont vos points forts.&nbsp;&nbsp;<br>- Vous aimez travailler dans un environnement dynamique et appréciez la polyvalence.&nbsp;&nbsp;<br><br>Informations pratiques :<br>- Lieu : Vémars (95).&nbsp;&nbsp;<br>- Horaires : 09H00-17H00 ou 10H00-18H00 en fonction d'un planning (temps plein, 35h/semaine).&nbsp;&nbsp;<br><br>Pourquoi rejoindre cette équipe ?<br>Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, avec des missions variées et une grande autonomie, au sein d'une entreprise reconnue dans le secteur du transport.&nbsp;&nbsp;<br><br>Intéressé(e) ?<br>Envoyez-nous votre candidature dès maintenant pour participer à cette aventure logistique et devenir un acteur clé de la satisfaction client?!