Schadebeheerder Verzekeringen

<p><strong>Over de opdrachtgever: </strong>Onze opdrachtgever is een erkende, onafhankelijke verzekeringsmakelaar gevestigd in Waregem. Het kantoor begeleidt zowel particuliere klanten als zelfstandigen en KMO's bij het opmaken van verzekeringsoplossingen op maat, van mobiliteit en woning tot aansprakelijkheid en pensioenopbouw. Klantgerichtheid, eenvoud en vertrouwen zijn de kernwaarden die elke interactie sturen. Binnen een hecht en professioneel team zoekt men een Schadebeheerder die mee de kwaliteitsstandaard bepaalt en klanten ondersteunt in hun meest kwetsbare momenten.<br></p><br>Jobomschrijving<br><p>In deze rol koppel je technische dossierkennis aan een warme, geruststellende aanpak. Je zorgt voor een vlotte, correcte en transparante afhandeling van elk schadedossier.<br><br><strong>Wat ga je doen?</strong><br></p><ul><li><strong>Contactbeheer met maatschappijen: </strong>Je communiceert proactief met de verzekeringsmaatschappijen en experts, volgt dossiers op, stuurt bij waar nodig en verdedigt de belangen van de klant.</li><li><strong>Administratief beheer: </strong>Je houdt de schadedossiers nauwgezet bij in het kantoorbeheersysteem, respecteert de wettelijke termijnen en zorgt voor een sluitende documentatie.</li><li><strong>Signalering en preventie: </strong>Je signaleert terugkerende schadeproblemen bij klanten en denkt proactief mee over polisaanpassingen of preventief advies.</li><li><strong>Onderhandeling en regeling: </strong>Je bewaakt een correcte schaderegeling, onderhandelt waar nodig met experts en maatschappijen en zoekt steeds de beste uitkomst voor de klant.</li><li><strong>Kwaliteitsbewaking: </strong>Je draagt bij aan het optimaliseren van de processen rond schadebeheer en ondersteunt collega's bij complexe of omvangrijke dossiers.</li><li><strong>Klantbegeleiding bij schade: </strong>Je bent het aanspreekpunt voor klanten wanneer ze jou het meest nodig hebben. Je communiceert helder over de stand van zaken, stelt gerust en bewaakt de kwaliteit en snelheid van de afhandeling.</li></ul><p></p> <strong>Wie ben jij?</strong><br><ul><li>Je beschikt over minstens 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie en bent klaar voor meer verantwoordelijkheid.</li><li>Je hebt een grondige kennis van de gangbare verzekeringsproducten en schadeprocedures, zowel voor particulieren als KMO's.</li><li>Je bent empathisch, klantgericht en communicatief sterk, ook in complexe of emotioneel beladen situaties.</li><li>Je hebt een bachelor- of masterdiploma, bij voorkeur in een economische, juridische of verzekeringstechnische richting, of gelijkwaardig door relevante werkervaring.</li><li>Je bent nauwkeurig en gestructureerd en in staat om meerdere dossiers parallel op te volgen.</li></ul>