About the role
Neuville-en-Ferrain (59) / Début : Septembre / Contrat de 12 mois<br><br>Deviens le premier sourire de l'hôtel !<br>Tu aimes le contact avec les personnes, tu es organisé(e), à l'aise en communication et tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique ? <br>Cette alternance te permettra d'apprendre le métier de Réceptionniste en hôtellerie, d'obtenir un diplôme reconnu et d'acquérir une véritable expérience professionnelle.<br><br>TES MISSIONS<br>Accompagné(e) par ton tuteur, tu apprendras à :<br><br>- Accueillir les clients et réaliser leur arrivée (check-in).<br>- Assurer les départs des clients (check-out).<br>- Gérer les réservations, modifications et annulations.<br>- Informer et conseiller les clients sur les services de l'hôtel et les activités touristiques.<br>- Répondre aux demandes des clients et veiller à leur satisfaction.<br>- Gérer les appels téléphoniques, les e-mails et le suivi administratif.<br>- Réaliser la facturation et les encaissements.<br>- Communiquer avec les différents services de l'établissement (étages, restauration, maintenance...).<br>- Maintenir un espace d'accueil propre, organisé et accueillant.<br>- Participer à l'image de qualité de l'établissement grâce à un accueil professionnel et personnalisé.<br><br>PROFIL RECHERCHE<br>Nous recherchons avant tout une personne :<br><br>- Possédant un niveau d'anglais permettant d'accueillir et de renseigner une clientèle internationale (d'autres langues sont un plus).<br>- Dynamique, souriante et motivée.<br>- Ayant un excellent sens de l'accueil et du service client.<br>- Organisée, rigoureuse et autonome.<br>- À l'aise à l'oral comme à l'écrit.<br>- Aimant travailler en équipe.<br>- Curieuse et capable de gérer plusieurs tâches en même temps.<br>- À l'aise avec les outils informatiques.<br><br>CONDITIONS DU POSTE <br><br>- Contrat en alternance de 12 mois.<br>- Début en septembre.<br>- 35 heures par semaine.<br>- Horaires variables selon l'activité de l'établissement.<br>- Travail régulier les week-ends et jours fériés.<br>- Rémunération : pourcentage du SMIC selon ton âge et le type de contrat.<br>- Diplôme préparé selon ton profil et les diplômes déjà obtenus (Bac Pro, BTS, Titre Professionnel, TFP ou CQP Réceptionniste...).<br><br>Pendant ton alternance, tu pourras :<br><br>- Suivre une formation qualifiante reconnue.<br>- Apprendre directement sur le terrain auprès de professionnels.<br>- Développer les compétences techniques et relationnelles indispensables au métier.<br>- Être accompagné(e) tout au long de ton parcours par ton tuteur et les équipes de PÉPITE.<br><br>Avant la signature du contrat, une période d'immersion en entreprise te sera proposée afin de confirmer ton projet professionnel et valider ton entrée en alternance.<br><br>LES AVANTAGES <br><br>- Formation financée.<br>- Mutuelle d'entreprise.<br>- Accompagnement personnalisé pendant toute la durée du contrat.<br>- Diplôme reconnu dans la branche Hôtellerie, Cafés et Restaurants.<br>- Une expérience valorisante dans un secteur qui recrute.<br><br>QUI SOMMES NOUS? <br><br>PÉPITE GEIQ Hôtellerie Restauration Tourisme est une association qui recrute, forme et accompagne les futurs professionnels des métiers de l'hôtellerie, de la restauration et du tourisme.<br>Chez PÉPITE, nous t'accompagnons avant, pendant et après ton contrat pour te donner toutes les chances de réussir.<br><br>Prêt(e) à accueillir les voyageurs du monde entier ?<br><br>Tu es motivé(e), tu apprécies le contact humain et tu possèdes un bon niveau d'anglais ?<br><br>Rejoins PÉPITE et lance ta carrière dans l'hôtellerie en devenant l'ambassadeur ou l'ambassadrice du premier accueil !