Customer Support Medewerker NL/ENG

Antwerpen | Customer Support | Scale-up omgeving | Vast contract | 32 verlofdagen | Hybride

Over de organisatie

Je komt terecht in een innovatieve en financieel gezonde organisatie met de dynamiek van een scale-up en de stabiliteit van een grotere groep. De werksfeer is informeel, collegiaal en gericht op samenwerking.

De kantoren bevinden zich op een aantrekkelijke locatie in Antwerpen en zijn vlot bereikbaar met het openbaar vervoer, de wagen of de fiets. Daarnaast wordt sterk ingezet op flexibiliteit en een gezonde work-life balance.

Jouw nieuwe functie

Als Customer Support Medewerker help je zelfstandigen en accountants bij het gebruik van een innovatieve softwareoplossing. Je beantwoordt vragen op een professionele en klantgerichte manier, registreert en volgt tickets nauwkeurig op en zorgt ervoor dat klanten snel weer verder kunnen.
Daarnaast werk je samen met collega's van Support, Product en Tech om terugkerende vragen en verbeterkansen te signaleren. Door je kennis van de software en digitale processen verder uit te bouwen, draag je actief bij aan een sterke klantenervaring.

Jouw profiel

Voor deze functie zijn we op zoek naar een klantgerichte en leergierige professional die graag mensen helpt en energie haalt uit het oplossen van problemen.

Je beschikt over een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring. Een eerste ervaring binnen customer support, customer service of een andere klantgerichte functie is een belangrijke troef.
Daarnaast herken je jezelf in onderstaand profiel:

• Je bent communicatief sterk en klantgericht.
• Je werkt nauwkeurig en georganiseerd.
• Je bewaart het overzicht wanneer verschillende vragen tegelijk binnenkomen.
• Je denkt oplossingsgericht en neemt verantwoordelijkheid.
• Je voelt je thuis in digitale tools en softwaretoepassingen.
• Je hebt interesse in technologie, software of boekhouding.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels.
• Kennis van het Frans is een pluspunt.