About the role
Dans le cadre d'un accroissement d'activité et pour relevé un challenge d'efficience ; le groupe LENORMANT recrute pour l'agence CLOVIS Location de Le Meux (60), un(e) assistant(e) ADV en C.D.D.<br><br>Rattaché(e) au Responsable Administration des Ventes. Il/Elle assure le traitement administratif des dossiers clients liés à l'activité de location de véhicules et de gestion de parc, dans le respect des procédures internes, des délais et des exigences de conformité.<br><br>Missions principales :<br>--> Gestion administrative des contrats<br>- Vérifier la complétude et la conformité des dossiers clients <br>- Assurer l'archivage (physique ou numérique) des documents contractuels <br>- Traiter les avenants, renouvellements, résiliations et restitutions <br>- Mettre à jour les informations dans le logiciel métier <br>--> Administration des ventes & facturation<br>- Établir les factures (loyers, prestations annexes, pénalités, sinistres.) <br>- Appliquer les indexations selon les contrats <br>- Contrôler la cohérence des données de facturation <br>- Participer au suivi des encours clients et signaler les anomalies <br>- Répondre aux demandes clients liées à la facturation <br>--> Suivi opérationnel des dossiers<br>- Assurer le lien administratif avec les équipes commerciales et exploitation <br>- Suivre les dossiers en cours (mise en place, vie du contrat, restitution) <br>- Participer au suivi des sinistres (déclaration, traitement administratif) <br>- Gérer les demandes clients courantes <br>--> Qualité & conformité<br>- Appliquer les procédures internes ADV <br>- Contrôler la conformité contractuelle et réglementaire des dossiers <br>- Identifier les anomalies et alerter le Responsable ADV <br>- Contribuer à la fiabilité des données dans les outils <br>--> Support & amélioration continue<br>- Participer à l'amélioration des process ADV <br>- Être force de proposition sur les outils et l'organisation <br>- Contribuer à la digitalisation (GED, signature électronique.) <br>- Alimenter les reportings (suivi d'activité, indicateurs simples)<br><br>Les missions décrites ci-dessus sont susceptibles d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise. <br><br>Responsabilités<br>- Fiabilité des données saisies dans les outils <br>- Respect des délais de traitement des dossiers <br>- Qualité et conformité des documents contractuels <br>- Exactitude de la facturation produite<br><br>De nature investie, curieuse et consciencieuse, nous recherchons un renfort pouvant allier opportunité et implication, sur une période définie. <br>N'hésitez pas à nous adresser votre candidature !