About the role
Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de relation client (H/F).<br>Objectif principal du poste : Support administratif et point de contact principal pour les clients. <br>Missions principales <br>- Gestion des demandes clients : Garantir un service de qualité aux clients sur les produits d'épargne salariale. Gestion des appels entrant et sortant. <br>- Répondre aux questions et préoccupations des clients concernant leur épargne salariale : Appels, emails, demandes outil CRM <br>- Suivi administratif : Assurer le traitement et le suivi des dossiers clients et le retour client par écrit ou oral <br>- Coordination avec les équipes internes : Collaborer avec d'autres équipes pour apporter in fine la réponse adaptée aux situations de nos clients Entreprise. <br>- Travail en équipe : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Relation Entreprise pour garantir un service intégré et réactif. <br>- Excellente communication et capacité à répondre aux sollicitations des entreprises clientes <br>- Capacité à gérer plusieurs tâches et à travailler avec des délais impartis. <br>- Capacité à coopérer efficacement avec les membres de l'équipe pour atteindre des objectifs communs. <br>- Connaissance des logiciels de bureautique type Excel, Word etc... <br>Profil recherché <br>- Une expérience préalable dans un poste similaire, en relation client ou en secteur bancaire / financier est un plus. <br>- Certification AMF appréciée. <br>- Diplôme en gestion, administration, ou domaine connexe. <br>- La maîtrise de l'anglais est appréciée. <br>Contrat en temps plein de 35h. <br>Amplitude horaires L - V : 8h30 - 18h.