Svensktalande Kundtjänstmedarbetare – Malta

På Immense Group drivs vi av våra värderingar: passion, mod och integritet. Vi skapar en arbetsmiljö där människor trivs, utvecklas och får möjlighet att växa i en snabb och innovativ bransch. Om du gillar teknik, problemlösning och ett högt tempo kan detta vara rätt roll för dig. Vad du kommer att göra Som Junior Customer Service Agent är du den första kontaktpunkten för kunder och spelare via livechatt, e-post och telefon – där du ger support på både svenska och engelska. Du kommer bland annat att: Delta i en 3 veckors betald onboarding och utbildning Hjälpa kunder med snabba, professionella och personliga lösningar Identifiera och stötta kunder som behöver hjälp Förklara produkter, plattform, policyer och kampanjer Uppdatera kundkonton och information vid behov Arbeta med ansvarsfullt spelande (Safer Gambling) Samarbeta med fraud- och betalningsteam vid behov Följa rutiner kring AML och rapportera misstänkt aktivitet Vi söker dig som Har mycket goda kunskaper i svenska och minst C1-nivå i engelska Är flexibel och kan arbeta skift (dag, kväll och natt) Har god kommunikationsförmåga och ett empatiskt bemötande Är strukturerad och noggrann Klarar av att hantera stressiga situationer med en positiv inställning Förmåner Privat sjukförsäkring Friskvårdsbidrag upp till €300 per år Daglig frukost och lunch i företagets kök Extra ledig dag på din födelsedag Teamaktiviteter och sociala events Relocation-paket till Malta (flyg + två veckors boende) Prestationsbonus upp till 10 % av årslön Och mycket mer Om rekryteringsprocessen Online-test Slutintervju med utbildningsteamet Ansökan Om du uppfyller kraven är du varmt välkommen att söka och bli en del av Immense Group i Malta.