Agent call center/administratif FR/NL

Rejoignez notre client situé à <i>Lessines</i> en tant qu'agent de service médico-technique bilingue FR/NL et devenez le lien essentiel entre les clients et les patients ! &nbsp; <b>Poste accessible aux profils juniors comme expérimentés !</b> &nbsp; <p><b>Vos principales responsabilités</b> :</p> <ul> <li> <p>Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients et des patients.</p> </li> <li> <p>Fournir des informations et répondre aux questions des clients et des patients.</p> </li> <li> <p>Conseiller les patients par téléphone pour assurer une thérapie optimale.</p> </li> <li> <p>Orienter les patients sur l'utilisation et les différentes possibilités des appareils et accessoires.</p> </li> <li> <p>Garantir une saisie et un suivi précis dans notre logiciel.</p> </li> <li> <p>Gérer les dossiers administratifs.</p> </li> <li> <p>Participer au service de garde (rotation une fois toutes les six semaines, disponible par téléphone).</p> </li> </ul> <ul> <li>Diplôme ou expérience dans le secteur <b>administratif</b>&nbsp;;</li> <li><b>Maîtrise du néerlandais et du français</b>, la connaissance de l'anglais est un atout ;</li> <li>Compétences en <b>informatique</b> ;</li> <li>Excellentes aptitudes à la communication, orientation client et aisance téléphonique ;</li> <li>Esprit d'équipe ;</li> <li>Compétences organisationnelles et administratives exceptionnelles ;</li> <li>Patience, résistance au stress et travail précis ;</li> <li>Empathie, loyauté et engagement ;</li> <li>Attitude positive, motivation, orientation vers les solutions et sens de l'initiative.</li> </ul>