About the role
<p><strong>Ben jij een ervaren Aftersales Manager met een sterke focus op Business Intelligence (BI) en het optimaliseren van aftersalesprocessen?</strong></p><p> Dan is deze uitdaging jou op het lijf geschreven.</p><p></p><p>In jouw rol als <strong>Aftersales Manager </strong>werk je <strong>met verschillende teams</strong> over meerdere sites heen en zorg je voor een vlotte samenwerking tussen werkplaats en frontoffice. Je combineert dagelijks operationeel leiderschap met strategisch inzicht, waarbij je continu zoekt naar manieren om processen te verbeteren.</p><p>Wij zoeken een <strong>Aftersales Manager </strong>die niet alleen teams aanstuurt, maar ook strategisch denkt, data vertaalt naar actie en efficiëntie realiseert over meerdere vestigingen.</p><p></p><p>Als <strong>Aftersales Manager</strong> ben jij verantwoordelijk voor de volledige organisatie en optimalisatie van onze aftersalesactiviteiten:</p><ul><li>Je <strong>implementeert en coördineert alle naverkoopprocessen</strong> over onze verschillende vestigingen</li><li>Je stuurt een team aan van <strong>Service Advisors, Aftersales Teamleads en techniekers</strong></li><li>Je gebruikt <strong>Business Intelligence (BI)</strong> om prestaties te analyseren en processen slimmer en efficiënter te maken</li><li>Je bewaakt en optimaliseert KPI’s zoals:<ul><li>Werkplaatsrendabiliteit</li><li>Wisselstukkenverkoop</li><li>Klanttevredenheid</li><li>Kostenbeheer</li></ul></li><li>Je vertaalt data naar <strong>concrete verbeteracties en procesoptimalisaties</strong></li><li>Je ontwikkelt en implementeert een <strong>strategisch businessplan voor aftersales</strong></li><li>Je analyseert terugkerende klachten en zet deze om in <strong>structurele verbeteringen</strong></li><li>Je rapporteert resultaten en inzichten aan de operationeel verantwoordelijke</li><li>Je zorgt voor naleving van <strong>auditnormen en kwaliteitsstandaarden</strong></li><li>Je werkt samen met marketing aan <strong>gerichte campagnes en klantacties</strong></li><li>Je organiseert opleidingen samen met HR om teams continu te versterken</li></ul><p> Als <strong>Aftersales Manager</strong> ben jij de spil tussen operatie, strategie en data.</p>
Dit heb je nodig voor de job<p>Wie ben jij als Aftersales Manager?</p><p>De ideale <strong>Aftersales Manager</strong> combineert ervaring met analytisch inzicht:</p><ul><li> Minstens <strong>5 jaar leidinggevende ervaring</strong> binnen aftersales (automotive is essentieel)</li><li> Sterke kennis van <strong>Business Intelligence (BI), data-analyse en rapportering</strong></li><li> Ervaring met <strong>procesoptimalisatie en efficiëntieverbetering</strong></li><li> Klantgericht en in staat om behoeften te vertalen naar concrete resultaten</li><li> Sterke communicatieve vaardigheden op alle niveaus</li><li> Organisatorisch sterk en oplossingsgericht</li><li> Resultaatgericht met focus op <strong>rendabiliteit én klantentevredenheid</strong></li></ul><p> Jij bent de <strong>Aftersales Manager </strong>die strategie, data en operatie perfect samenbrengt.</p>De ideale collega is...<p>De ideale collega is een Aftersales Manager die impact maakt.</p><p>De ideale collega voor deze rol van <strong>Aftersales Manager</strong> is een ervaren en inspirerende leider die moeiteloos schakelt tussen strategie, operatie en data.</p><p>Als <strong>Aftersales Manager</strong> ben je iemand die werkt <strong>met inzichten uit Business Intelligence (BI)</strong> en deze vertaalt naar concrete acties. Je denkt niet alleen in processen, maar vooral in <strong>slimmere en efficiëntere manieren van werken</strong>.</p>