About the role
<p>Als <strong>Technical Support Specialist Security</strong> ben je een cruciale schakel tussen klanten, techniekers en interne teams. Je biedt technische en klantgerichte ondersteuning bij vragen, storingen en interventies binnen beveiligingssystemen zoals camera-, alarm- en toegangscontrolesystemen.</p>
<p><strong>Jouw taken:</strong></p>
<ul>
<li>Je staat in voor de registratie, opvolging en coördinatie van technische meldingen en interventies.</li>
<li>Je zorgt ervoor dat techniekers beschikken over de juiste informatie om klanten snel en efficiënt verder te helpen.</li>
<li>Daarnaast analyseer je technische problemen, denk je actief mee in oplossingen en draag je bij aan een vlotte en kwalitatieve dienstverlening.</li>
<li>Je combineert technische expertise met sterke communicatie, planning en probleemoplossend vermogen.</li>
<li>Je volgt dossiers nauwgezet op, onderhoudt contact met klanten en techniekers en draagt bij aan kennisdeling en continue verbetering binnen het team.</li>
</ul>
<ul>
<li>Je hebt een technische opleiding of gelijkwaardige ervaring</li>
<li>Ervaring in technische support, dispatching of een gelijkaardige omgeving is een plus</li>
<li>Je beschikt over sterk technisch inzicht en kan problemen analyseren en oplossen</li>
<li>Je bent communicatief sterk en klantgericht ingesteld</li>
<li>Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en neemt verantwoordelijkheid op</li>
<li>Je kan vlot werken met digitale systemen en MS Office</li>
<li>Kennis van beveiligingssystemen of certificaten zoals VCA, BA4 of BA5 zijn een pluspunt</li>
<li>Je beschikt over een rijbewijs B</li>
<li>Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van Frans en Engels</li>
</ul>