CHARGE DE CLIENTELE (H/F)

Offre d'emploi : Chargé(e) de Clientèle - Secteur Transport de Colis (H/F)Nous recrutons pour l'un de nos clients, une société spécialisée dans le transport de colis basée à Vémars (95), un(e) Chargé(e) de Clientèle pour intégrer un super service bienveillant.Ce poste est dédié à un client unique, mais une grande polyvalence est attendue pour gérer efficacement l'ensemble des besoins et des imprévus liés à l'activité. Description du poste :En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous serez le point de contact principal pour un client clé de l'entreprise. Vous veillerez à répondre à ses demandes, à gérer les flux et les éventuels incidents tout en maintenant une excellente relation commerciale. Vous serez également impliqué(e) dans diverses missions administratives et opérationnelles liées à la gestion des colis. Responsabilités principales :- Assurer une relation client de qualité, répondre aux demandes et résoudre les éventuels litiges avec professionnalisme. - Suivre les expéditions et les livraisons, en vous assurant du respect des délais. - Gérer les anomalies (pertes, retards, avaries) et proposer des solutions rapides et adaptées. - Préparer et transmettre les rapports de suivi d'activité au client et à la direction. - Collaborer avec les équipes opérationnelles pour garantir une fluidité dans les process de transport. - Saisir et mettre à jour les informations dans les systèmes informatiques internes. - Participer à l'amélioration continue des services en identifiant des axes d'optimisation. - Effectuer des tâches polyvalentes en soutien aux autres départements (logistique, administratif, etc.), selon les besoins.