UK Field Support Operations Manager

This is a remote position.

About the Role

We are seeking an experienced and highly organised  Field Support Operations Manager  to

lead and support our UK field operations team.

This is a fully field-based role and not a desk-based position.  The successful candidate will spend the majority of their time on the road, visiting sites, supporting operational teams face-to face, building relationships, and ensuring consistently high operational standards across the UK. We are looking for someone who is hands-on, proactive, and genuinely enjoys working in A field environment. The role will suit an individual who thrives in fast-paced operational settings and is comfortable travelling extensively as part of their day-to-day responsibilities.The ideal candidate will also be a strong cultural fit with clients — someone who can build trust quickly, communicate effectively across diverse teams, and bring a positive, collaborative attitude to the role.

Requirements

Field Operations Leadership

• Provide on-site operational support across UK locations
• Travel extensively to restaurants/sites to support teams and drive performance improvements
• Conduct regular field visits, operational audits, and performance reviews
• Build strong working relationships with partners, managers, and operational teams
• Support the implementation of operational processes and best practices across the field
• Increase penetration of Foodhub products & services across existing client portfolio

Team & Performance Management

• Lead the organisation and distribution of work, ensuring high productivity levels balanced with adding value.
• Coach and support field teams to achieve operational KPIs and service standards.
• Identify technical challenges, themes, and trends in the field and provide regular insight directly to the CEO.
• Lead by example through a hands-on and visible management approach.

Customer & Stakeholder Management

• Act as a key operational escalation point when required
• Work closely with internal departments and external partners to ensure operational success
• Ensure a consistently high level of customer and partner satisfaction

Benefits

• 33 days annual leave per year (including public holidays)
• Option to purchase up to 5 additional annual leave days
• UK-based role with extensive international exposure
• Pension scheme
• High-impact leadership role within a global EPOS-led hospitality technology business
• Guaranteed day off on your birthday