Customer Service & Sales support specialist Heist op den Berg vast contract

Voor een gevestigde speler in de verpakkingsindustrie in Heist-op-den-Berg zijn we op zoek naar een Customer Service &amp; Sales Support specialist Ben jij klantgericht, communicatief sterk en hou je ervan om verschillende projecten tegelijk op te volgen? Dan is deze opportuniteit misschien wel iets voor jou. <br> <br> <br>Jouw uitdaging Als Customer Service &amp; Sales support specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlekkeloze opvolging van dossiers van A tot Z. Je combineert commerciële feeling met administratieve nauwkeurigheid en werkt nauw samen met klanten, leveranciers en interne afdelingen. <br> <br>Jouw takenpakket <ul> <li>Opstellen en opvolgen van offertes en orderbevestigingen </li> </ul> <ul> <li>Beheer van bedrukte referenties in samenwerking met klanten en leveranciers </li> </ul> <ul> <li>Proactief contact met klanten over bestellingen, leveringen en levertermijnen </li> </ul>Behandeling en opvolging van klachten <ul> <li>Ondersteuning bij de opvolging van leveranciersbestellingen en inkomende goederen </li> </ul>Intensieve samenwerking met de productieplanning om levertermijnen te garanderen <ul> <li>Vlotte communicatie met alle betrokken partijen<br><br>Kwaliteit staat centraal </li> </ul>Naast je commerciële taken speel je ook een belangrijke rol binnen het kwaliteitsbeheer: <ul> <li>Opvolging van het BRC-certificaat binnen de voedingssector </li> <li> </li> </ul>Voorbereiding, coördinatie en begeleiding van audits <ul> <li> </li> </ul>Beheer en actualisatie van kwaliteitsdocumentatie Bewaken en optimaliseren van kwaliteitsprocedures Wie ben jij? Je bent een gedreven professional die verantwoordelijkheid neemt en energie haalt uit klantencontact en administratieve opvolging. <br> <br>Jouw sterktes: Je werkt nauwkeurig en gestructureerd Je communiceert vlot, zowel mondeling als schriftelijk <br>Je bent klantgericht en weet je communicatie af te stemmen op verschillende gesprekspartners <br>Je neemt initiatief en werkt zelfstandig <br>Je behoudt het overzicht, ook wanneer meerdere dossiers tegelijkertijd lopen <br> <br>Daarnaast beschik je over: <ul> <li>Een goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels </li> </ul> <ul> <li>Sterke cijfermatige vaardigheden </li> </ul> <ul> <li>Een goede kennis van Excel en ERP-systemen </li> </ul>Ervaring binnen een productie- of productgerichte omgeving is een pluspunt <ul> <li> </li> </ul>Ervaring binnen Customer Service of Inside Sales is noodzakelijk