About the role
<p>Samen met een team van ervaren collega's is de medewerker het professionele en vriendelijke aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als via e-mail.</p>
<p><b>De belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn:</b></p>
<ul>
<li><p><b>Klant- en servicegericht handelen:</b> Met een analytische geest inspelen op de specifieke behoeften van de klant.</p></li>
<li><p><b>Orderverwerking en planning:</b> Bestellingen nauwkeurig verwerken in het systeem en aanvragen voor onderhoud of reparaties gedetailleerd doorbrieven aan de technische dienst. Klanten proactief informeren over planningen en levertermijnen.</p></li>
<li><p><b>Commercieel advies:</b> Klanten met commerciële flair informeren over lopende promoties of de aankoop van nieuwe toestellen, of hen efficiënt doorverwijzen naar de juiste interne specialist.</p></li>
<li><p><b>Administratieve ondersteuning:</b> Zorgen voor een correcte facturatie, orderingave en de registratie van kwaliteitsmeldingen.</p></li>
</ul>
<ul>
<li><p><b>Talenkennis:</b> Een zeer goede geschreven en gesproken kennis van het Frans (niveau C1/C2).</p></li>
<li><p><b>Ervaring en attitude:</b> Minstens 3 jaar ervaring in een servicegerichte bedrijfsomgeving is vereist. Commerciële flair en technische interesse worden belangrijker geacht dan specifieke diploma's.</p></li>
<li><p><b>Persoonlijkheid:</b> Staat stevig in de schoenen en lost problemen op een vriendelijke, kordate manier op. Is stressbestendig, kan een hoog werktempo aan en blijft rustig bij intensief telefoon- en e-mailverkeer.</p></li>
<li><p><b>Vaardigheden:</b> Een flexibele multitasker die snel en foutloos werkt met MS Office en een ERP-pakket. Neemt graag verantwoordelijkheid en behoudt het overzicht over de bedrijfsprocessen.</p></li>
<li><p><b>Teamspirit:</b> Beschikt over een sterke teamgeest en is bereid om spontaan bij te springen voor collega's.</p></li>
</ul>