About the role
Als Customer Service Medewerker/ administratief binnendienst medewerker ben je verantwoordelijk voor de volledige opvolging van klantenorders.<br><ul> <li>Je verwerkt bestellingen en maakt orders correct aan in het systeem</li> <li>Je stuurt bestelbonnen vooraf door naar klanten</li> <li>Je neemt contact op met klanten bij tekorten en volgt dit proactief op</li> <li>Je stelt alternatieven voor in overleg met collega’s</li> <li>Je stemt af met klanten over eventuele extra bestellingen</li> <li>Je maakt offertes op en volgt deze administratief op</li> <li>Je organiseert transport via externe partners</li> <li>Je maakt etiketten en ondersteunt bij het uitsorteren van goederen</li> <li>Je werkt dagelijks met een ERP-systeem</li></ul>
<ul> <li>Je hebt interesse in een customer service functie of administratieve binnendienstrol</li> <li>Je hebt affiniteit met planten en staat open om productkennis op te bouwen</li> <li>Je kan werken met productcodes en gestructureerde benamingen (o.a. Latijnse namen)</li> <li>Je communiceert vlot en levert een sterke, klantgerichte service</li> <li>Je kan moeilijke boodschappen rond leveringen correct en duidelijk overbrengen</li> <li>Je hebt kennis van Nederlands, Frans en Duits voor klantencontact</li> <li>Je bent beschikbaar voor daguren en kan uitzonderlijk tot 20u werken tijdens piekperiodes</li></ul>