About the role
Honda ist ein weltweit führender Mobilitäts- und Technologiekonzern mit einer langen Tradition in Innovation, Qualität und Nachhaltigkeit. Die Honda Austria Branch of Honda Motor Europe Ltd mit Sitz in Wien ist verantwortlich für den österreichischen Markt und betreut ein starkes Händlernetzwerk sowie vielfältige Aftersales- und Serviceprozesse.<p></p><p></p>Der Fokus liegt auf zuverlässiger Produktqualität, exzellentem Kund_innenservice und nachhaltigen Mobilitätslösungen. Dabei verbindet Honda globale Standards mit lokalem Know-how, um Kund_innen und Partnern erstklassige Lösungen zu bieten.<p></p><p></p>Die Unternehmenskultur ist geprägt von gegenseitigem Respekt, Vielfalt und kontinuierlicher Weiterentwicklung. Mitarbeitende profitieren von einem internationalen Umfeld, modernen Arbeitsbedingungen und der Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung von Service- und Qualitätsstandards mitzuwirken.<p></p><p></p>Wir suchen ab sofort: 1 Customer Service Specialist (m/w/d) im Bereich Aftersales & Quality Management In dieser Position leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Sicherstellung der Servicequalität sowie zur Kundenzufriedenheit im österreichischen Markt.<p></p><p></p>¿ Ihre Aufgaben<p></p> * Koordination und Bearbeitung von Kund_innenanfragen und Reklamationen in Zusammenarbeit mit Contact Center und internen Fachabteilungen<p></p> * Unterstützung des Händlernetzwerks bei Garantieabwicklung sowie administrativer und finanzieller Bearbeitung von Herstellergarantien<p></p> * Planung und Umsetzung von Produktrückrufen und qualitätssichernden Maßnahmen<p></p> * Bearbeitung regulatorischer und compliance-relevanter Themen in Abstimmung mit Behörden und internen Stellen<p></p> * Monitoring und Optimierung der Nutzung interner Service- und IT-Systeme durch das Händlernetzwerk<p></p><p></p>¿ Ihr Profil<p></p> * Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (idealerweise Automobilbranche)<p></p> * Berufserfahrung im Customer Service, Aftersales oder einer vergleichbaren Position<p></p> * Kenntnisse in Qualitätsmanagement, Garantieprozessen oder Produkt-Compliance von Vorteil<p></p> * Sehr gute MS-Office-Kenntnisse<p></p> * Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachen wie Slowakisch, Ungarisch oder Tschechisch von Vorteil)<p></p> * Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise<p></p><p></p>¿ Unser Angebot<p></p> * Langfristige Direktanstellung in einem international erfolgreichen Unternehmen<p></p> * Gleitzeitmodell und Möglichkeit zu bis zu 2 Tagen Homeoffice/Woche<p></p> * Moderner Bürostandort in der Wienerberg City<p></p> ** Shuttlebus-Anbindung<p></p> ** Restaurants & Einkaufsmöglichkeiten vor Ort<p></p> ** Essenszuschuss in Form von Restaurantgutscheinen<p></p> ** Fahrradabstellraum inkl. Duschen<p></p> ** Yoga- und Massageangebote<p></p> * Parkplatz in der Tiefgarage (nach Verfügbarkeit, Sachbezug laut Gesetz)<p></p><p></p>¿ Arbeitszeit<p></p> * Vollzeit (Montag-Freitag)<p></p> * Gleitzeit und Homeoffice-Möglichkeit<p></p><p></p>¿ Entlohnung<p></p>Das Mindestentgelt für die Stelle als Customer Service Specialist (m/w/d) im Bereich Aftersales & Quality Management beträgt 3.963,57 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. <p></p>Eine Überzahlung ist abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung vorgesehen.<p></p><p></p>¿ Gleichstellung<p></p>Honda steht für Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion. Bewerbungen von qualifizierten Personen werden unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung begrüßt.<p></p><p></p>¿ Bewerbung<p></p>Bitte senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung inkl. Lebenslauf mit Foto per E-Mail an:<p></p>barbara.galante@honda-eu.com <p></p>z.Hd. Frau Galante Das Mindestentgelt für die Stelle als Customer Service Specialist (m/w/d) im Bereich Aftersales & Quality Management beträgt 3.963,57 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.