Front Office Medewerker (m/v/x) – Groepen & Reservaties

<p><strong>Over Le Bois de Bruges</strong></p> <p>Le Bois de Bruges is een stijlvol viersterrenhotel in het hart van Brugge. Met 92 kamers, moderne vergaderfaciliteiten en een internationale gastenmix streven wij elke dag naar een uitstekende gastbeleving.</p> <p>Ter versterking van ons team zijn wij op zoek naar een enthousiaste Front Office Medewerker met interesse in groepsreservaties.</p> <p><strong>Jouw functie</strong></p> <p>Als Front Office Medewerker ben jij één van de eerste aanspreekpunten van onze gasten. Je zorgt voor een warm onthaal, een vlotte check-in en check-out en een professionele service gedurende het verblijf van onze gasten.</p> <p>Daarnaast ondersteun je bij de administratieve verwerking en opvolging van groepsreservaties. Je werkt hierbij nauw samen met collega's van receptie, sales en operations.</p> <p><strong>Jouw verantwoordelijkhedenFront Office</strong></p> <ul> <li>Ontvangen en inchecken van gasten.</li> <li>Uitchecken van gasten en correcte afhandeling van betalingen.</li> <li>Beantwoorden van telefoons, e-mails en vragen van gasten.</li> <li>Verstrekken van toeristische en praktische informatie over Brugge.</li> <li>Verwerken van individuele reservaties.</li> <li>Oplossen van vragen en klachten op een professionele manier.</li> <li>Zorgen voor een nette en georganiseerde receptie.</li> </ul> <p><strong>Groepen &amp; Reservaties</strong></p> <ul> <li>Invoeren en opvolgen van groepsreservaties in het PMS-systeem.</li> <li>Aanmaken en controleren van roominglijsten.</li> <li>Verwerken van wijzigingen en speciale verzoeken van groepen.</li> <li>Coördineren van praktische informatie tussen verschillende afdelingen.</li> <li>Voorbereiden van aankomsten van groepen en vergaderingen.</li> <li>Administratieve ondersteuning van de operationele en commerciële teams.</li> </ul> <p><strong>Jouw profiel</strong></p> <ul> <li>Je hebt ervaring in een hotelreceptie of een gelijkaardige klantgerichte functie.</li> <li>Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk.</li> <li>Je bent gastvrij, vriendelijk en professioneel.</li> <li>Je kan zelfstandig werken maar bent ook een echte teamspeler.</li> <li>Je spreekt vlot Nederlands en Engels. Kennis van Frans is een pluspunt.</li> <li>Ervaring met een hotel-PMS is een troef.</li> <li>Je bent flexibel inzetbaar, inclusief weekends en feestdagen.</li> </ul> <p><strong>Wij bieden</strong></p> <ul> <li>Een voltijdse functie van <strong>40 uur per week</strong>, waardoor je naast je wettelijk verlof geniet van <strong>12 extra ADV-dagen per jaar</strong>.</li> <li>Een afwisselende functie binnen een dynamisch viersterrenhotel.</li> <li>Een aangename werksfeer in een enthousiast team.</li> <li>Mogelijkheden om je verder te ontwikkelen binnen de hotelsector.</li> <li>Een competitief salaris volgens ervaring en competenties.</li> <li>Werken in het historische centrum van Brugge</li> </ul> <p><strong>Interesse?</strong></p> <p>Stuur jouw CV en motivatie naar operations@leboisdebruges.be.</p> <p>Wij kijken ernaar uit je te ontmoeten.</p> <p><strong>Jouw profiel</strong></p> <ul> <li>Je hebt ervaring in een hotelreceptie of een gelijkaardige klantgerichte functie.</li> <li>Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk.</li> <li>Je bent gastvrij, vriendelijk en professioneel.</li> <li>Je kan zelfstandig werken maar bent ook een echte teamspeler.</li> <li>Je spreekt vlot Nederlands en Engels. Kennis van Frans is een pluspunt.</li> <li>Ervaring met een hotel-PMS is een troef.</li> <li>Je bent flexibel inzetbaar, inclusief weekends en feestdagen.</li> </ul>