About the role
POSTE : Conseiller Clientèle Contentieux H/F<br>DESCRIPTION : Vous rejoindrez un Centre de Relation Client, où vous aurez l'opportunité d'être en contact direct avec vos futurs clients, par téléphone, webmessaging et par mail.<br> - Soucieux de maintenir la relation commerciale avec vos clients, vous interviendrez auprès d'eux dès leur premier impayé.<br> <br>- Vous procéderez à l'analyse complète de leur situation financière afin de négocier une solution de régularisation amiable, adéquate et pérenne.<br> <br>Pour cela, vous serez int��gré à une équipe, animée par un manager de proximité, dans laquelle vous relèverez avec enthousiasme les challenges proposés.- Vous mettrez en oeuvre tous les moyens à votre disposition pour établir le contact avec les clients dans le respect des règles déontologiques définies.<br> <br>- Vous analyserez la situation du client et identifierez avec lui une solution amiable afin de recevoir afin de recouvrer la créance dans les meilleurs délais.<br> <br>- Vous négocierez auprès des clients une solution de régularisation des dossiers tout en maintenant un niveau d'exigence élevé.<br> <br>- Vous contrôlerez le respect des accords pris avec les clients et mettrez en oeuvre les moyens adaptés pour obtenir le respect de leurs engagements.<br> <br>- Vous limiterez la récidive des impayés en apportant toute votre écoute et votre action pédagogique, afin de régulariser les dossiers.<br>-<br>PROFIL : Diplômé(e) d'un Bac +2 à Bac +3, avec une expérience minimum de 6 mois en recouvrement et/ou relation clientèle à distance (stage et alternance inclus).<br>Compétences :- Montage et octroi des réaménagements de créances<br> <br>- Prise en charge assurance<br> <br>- Pré-plan Surendettement<br> <br>Savoir-être :- Capacité à collaborer<br> <br>- Capacité d'adaptation<br> <br>- Etre orienté résultats<br> <br>- Capacité à communiquer - à l'oral et par écrit<br> <br>- Etre orienté client<br> <br>- Dates de la mission : au 31/12/2 heures/semaine<br> <br>- Taux horaires : 12.54EUR bruts/heure<br> <br>Tickets restaurants<br>Pas de télétravail