Customer Agent - Fleet Management

<p></p><p>Deze internationale marktleider in vlootbeheer biedt klanten strategische ondersteuning voor hun wagenpark. Ze verzorgen alles van administratieve ondersteuning en professioneel advies tot factuurbeheer, zodat klanten zich kunnen concentreren op hun kernactiviteiten.</p><p></p><br>Jobomschrijving<br><p></p><p>Heb jij een passie voor auto's en geniet je van klantencontact? Vind je het leuk om auto's te configureren en bestuurders te ondersteunen na de verkoop? Dan is deze functie als<strong> Customer Advisor </strong>iets voor jou!</p><p>In deze functie combineer je empathie met oplossingsgericht denken. Je luistert actief naar de behoeften van klanten en schakelt snel om passende oplossingen te bieden.</p><p>Een greep uit jouw takenpakket als <strong>Customer Advisor</strong>:</p><ul><li><strong>Adviseren</strong> van bestuurders bij de keuze van hun nieuwe bedrijfswagen via<strong> e-mail en telefoon</strong></li><li><strong>Proactief communiceren</strong> met alle betrokken partijen, waaronder<strong> leveranciers,</strong> om een vlotte opvolging te garanderen</li><li><strong>Ondersteunen</strong> van bestuurders bij al hun vragen over het<strong> gebruik</strong> en <strong>beheer</strong> van hun bedrijfswagen</li><li><strong>Samenwerken</strong> met de <strong>HR- en aankoopafdeling</strong> om wagenparkprocessen efficiënt te organiseren en continu te optimaliseren</li><li><strong>Kwaliteit&nbsp;</strong>van algemene <strong>database controleren</strong></li><li>Wagenparkprocessen <strong>organiseren</strong> en <strong>optimaliseren</strong> voor een soepele werking</li><li>Onderhoud datakwaliteit van de online car configurator</li></ul><p></p> <p>De gezochte<strong> Customer Advisor</strong>:</p><ul><li>Een <strong>bachelordiploma</strong> of gelijkwaardige ervaring.</li><li>Uitstekende beheersing van het <strong>Nederlands </strong>en goede kennis<strong> Frans en Engels.</strong></li><li>Je bent<strong> nauwkeurig</strong>, <strong>georganiseerd</strong> en <strong>behoudt overzicht </strong>in een veelzijdige functie</li><li>Goede kennis van<strong> MS Office</strong> en het vermogen om snel nieuwe IT-toepassingen te leren.</li><li>Zowel<strong> zelfstandig</strong> als in team kunnen werken met een&nbsp;<strong>hands-on mentaliteit.</strong></li><li>Sterke <strong>communicatieve vaardigheden, klantgericht, sociaal en energiek.</strong></li><li><strong>Affiniteit met de fleetwereld</strong> is een pluspunt, maar geen vereiste.</li></ul>