Customer Support Advisor

Vous êtes orienté(e) client, doté(e) d'excellentes capacités de communication et prêt(e) à lancer ou faire évoluer votre carrière dans le secteur bancaire ?

Pour le Daily & Digital Solutions Team, nous recherchons des collègues enthousiastes souhaitant évoluer au sein d'un environnement moderne, numérique et dynamique.

En tant que Collaborateur Daily & Digital Solutions Team, vous êtes le premier point de contact pour les clients. Vous les aidez dans la gestion de leurs opérations bancaires quotidiennes, leurs solutions digitales et leurs questions pratiques. Grâce à votre professionnalisme et votre empathie, vous garantissez une expérience client irréprochable.

Concrètement, vous allez :

• Répondre aux questions des clients par téléphone, e-mail et chat.
• Guider les clients dans l'utilisation des applications digitales et l'exécution de leurs opérations bancaires courantes.
• Assurer une communication fluide, claire et empathique.
• Réfléchir de manière proactive aux solutions, toujours dans le respect de la discrétion et des procédures internes.

Remarque : Durant les 2,5 premiers mois, vous suivrez une formation théorique intensive en classe — aucune prise de congé n'est possible pendant cette période.

• Parfaite maîtrise du français (oral et écrit).
• Diplôme de l’enseignement général (ASO) minimum ; un Bachelier ou Master est un atout.
• Orientation client, empathie et résilience au stress.
• Capacité à suivre les procédures avec rigueur.
• Communication claire et orientation solutions.
• Certificat de bonne vie et mœurs requis.