Customer service medewerker Back - Office MET 40% THUISWERK

Hoe zal je dag eruit zien als customer service medewerker? <ul> <li>Opvolgen en oplossen van <strong>complexe dossiers</strong>&nbsp; </li><li>Proactief ingrijpen om problemen te voorkomen of snel op te lossen </li><li>Klanten informeren over de voortgang van hun dossier </li><li><strong>Samenwerken met interne afdelingen</strong> en internationale partners </li><li>Behandelen van escalaties en doorverwijzen naar de juiste diensten indien nodig </li><li>Fungeren als <strong>centraal aanspreekpunt</strong> binnen het internationale netwerk voor jouw klanten </li><li>Mee bouwen aan een <strong>optimale klanttevredenheid</strong> en een vlot transportproces </li></ul> Wie ben jij? <ul> <li>Je beschikt over een <strong>goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels</strong>, zowel gesproken als geschreven. </li><li>Je bent <strong>commercieel en klantgericht ingesteld.</strong> </li><li>minstens 1 jaar werk-ervaring met klantencontact </li><li>Je bent <strong>klantgericht</strong>, zelfstandig en professioneel. </li></ul>