About the role
Description :<br><br><br>Acteur majeur de la distribution automobile, Car Avenue accompagne ses clients tout au long du cycle de vie de leur véhicule : vente de véhicules neufs et d'occasion, après-vente, financement et services associés. Dans le cadre du développement de son activité, la concession de Metz recherche un(e) alternant(e) en secrétariat afin de venir renforcer son équipe administrative.<br><br>Rattaché(e) au service administratif, vous serez formé progressivement aux différentes missions du secrétariat de concession et travaillerez en lien étroit avec les équipes commerciales et l'atelier.<br><br>MISSIONS PRINCIPALES <br><br>_ACCUEIL ET RELATION CLIENT_<br><br> * Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et des visiteurs<br> * Orienter les interlocuteurs vers le bon service et prendre les messages<br> * Gérer et suivre les rendez-vous (vente, après-vente)<br><br>_GESTION ADMINISTRATIVE _<br><br> * Constituer, vérifier et classer les dossiers de vente de véhicules<br> * Saisir et mettre à jour les données dans les outils internes <br> * Etablir et suivre les documents administratifs liés aux véhicules <br> * Gérer le courrier entrant et sortant, les e-mails et l'archivage<br><br>_SUPPORT COMMERCIAL _<br><br> * Participer à la facturation et au suivi des règlements clients<br> * Assister les équipes commerciales dans le suivi administratif des dossiers<br> * Contribuer à la mise à jour des bases de données clients (CRM)<br><br><br> <br> <br>Profil recherché :<br> <br> <br>COMPÉTENCES ET QUALITÉS ATTENDUES<br><br>_SAVOIR-FAIRE_<br><br> * Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel...)<br> * Bonnes capacités rédactionnelles et orthographe soignée<br> * Sens de l'organisation et rigueur dans le traitement des dossiers<br> * Capacité à gérer plusieurs tâches et à respecter les délais<br><br>_SAVOIR-ÊTRE_<br><br> * Aisance relationnelle et sens du service client<br> * Discrétion et respect de la confidentialité des informations<br> * Esprit d'équipe et dynamisme <br> * Autonomie et capacité d'adaptation<br><br>PROFIL RECHERCHÉ <br><br> * Candidat(e) préparant un diplôme de niveau Bac+2 dans le domaine administratif, du secrétariat ou de la gestion<br> * Première expérience (stage ou alternance) en environnement administratif appréciée mais non exigée <br> * Motivation pour le secteur automobile et la relation client<br><br>