Senior Service Engineer

<p>Onze klant is actief in het ondersteunen van organisaties zodat zij zorgeloos digitaal kunnen werken. Zowel bedrijven als lokale overheden en politiezones rekenen op hun expertise om ICT-omgevingen vandaag én morgen stabiel, veilig en performant te houden. Betrouwbaarheid, betrokkenheid en technische bekwaamheid staan centraal in alles wat ze doen.</p><br>Jobomschrijving<br><p>Als Senior Service Engineer zal je concreet instaan voor volgende zaken:</p><ul><li><strong>1st line support&nbsp;</strong>bieden aan klanten via telefoon en online kanalen</li><li><strong>Incidenten </strong><strong>analyseren</strong>, prioriteiten stellen en waar mogelijk meteen oplossen via remote access</li><li><strong>Complexere </strong>problemen correct <strong>escaleren </strong>naar System Engineers</li><li>Klanten op de hoogte houden tot de oplossing rond is</li><li>Jouw <strong>kennis </strong><strong>delen </strong>en junior collega’s begeleiden bij uitdagende cases</li></ul><p></p> <ul><li>Je hebt minstens <strong>4 jaar ervaring</strong> als IT Service Engineer</li><li>Je bent sterk <strong>analytisch </strong>en <strong>oplossingsgericht </strong>denkvermogen</li><li>Vlotte, <strong>klantgerichte </strong>communicatie, ook onder druk schrikken je niet af</li><li>Je hebt een passie voor IT en interesse in nieuwe technologieën</li><li>Je bent <strong>stressbestendig</strong>, <strong>betrouwbaar </strong>en een echte <strong>teamplayer</strong></li><li>Je woont in West-Vlaanderen en werkt graag vanuit <strong>Roeselare</strong></li></ul>