About the role
<ul><li>Je volgt live telefoongesprekken van enquêteurs mee in het callcenter.</li><li>Je beoordeelt de prestaties en geeft heldere, constructieve feedback aan medewerkers.</li><li>Je begint met een korte inloopperiode als enquêteur om het werk te begrijpen.</li><li>Daarna pas je kwaliteitsregels toe en help je mee om de klantentevredenheid te bewaken.</li></ul><p><strong>Hoe ziet je werkdag eruit?</strong></p><ul><li>Je luistert naar gesprekken en noteert sterke punten en verbeterpunten.</li><li>Je bespreekt je bevindingen met de medewerkers.</li><li>Je bent betrokken, objectief en helpt collega’s groeien.</li><li>Je werkt minimaal één avond per week (18u-21u) en één zaterdag per week (10u-16u).</li><li>Meer uren werken? Dat kan!</li></ul>
<ul><li>Tweetalig NL/FR of uitsluitend Franstalig</li><li>Minimaal 1 avond/week (18u-21u) en 1 zaterdag/week (10u-16u) beschikbaar</li><li>Goed kunnen luisteren en feedback geven</li><li>Nauwkeurig, objectief, verantwoordelijk</li><li>Bereid om eerst kort als enquêteur te werken</li><li>Je neemt verantwoordelijkheid en bent gemotiveerd om kwalitatief werk af te leveren</li><li>Beschikbaar om vanop kantoor in Gent te werken</li></ul>