About the role
***SAISON HIVER 2026/2027*** POSSIBILITE DE LOGEMENT <br><br>Dans le cadre d'un renfort pour la saison hivernale 2026/2027, nous recrutons un/e Butler Résidence ATMOSPHERE F/H en CDD à pourvoir, à partir de novembre jusqu'à fin avril.<br><br>Vous serez rattaché(e) au Chef de Réception et vous allez évoluer au sein d'une équipe dynamique de 10 personnes.<br>Le/La Butler est le garant de l'expérience client haut de gamme au sein de la résidence.<br>Il/elle assure un accompagnement personnalisé des clients tout au long de leur séjour et coordonne l'ensemble des services afin de garantir un service fluide, discret et irréprochable.<br>Véritable ambassadeur de la résidence, il/elle veille à anticiper les besoins des clients et à offrir une expérience premium et sur-mesure.<br><br>Accueil & relation client<br>* Accueillir les clients directement à leur arrivée<br>* Prendre en charge les bagages<br>* Accompagner les clients jusqu'à leur appartement<br>* Présenter les équipements et services de la résidence<br>* Offrir une expérience d'accueil personnalisée<br>* Assurer une présence discrète et attentionnée tout au long du séjour<br><br>Service en appartement<br>* Préparer les appartements avant arrivée<br>* Réaliser le service de couverture (turndown<br>* Mettre en place les attentions VIP<br>* Assurer le service de boissons ou demandes simples en appartement<br>* Gérer les demandes spécifiques clients<br><br>Coordination opérationnelle<br>* Être l'interlocuteur privilégié du client<br>* Coordonner les interventions entre : Réception, Gouvernance, Technique, Conciergerie, Prestataires extérieurs<br>* Assurer un suivi rigoureux des demandes clients<br>* Garantir la rapidité et la qualité des interventions<br>Gestion des bagages & effets personnels<br>* Défaire et préparer les bagages (unpacking/ packing)<br>* Organiser les équipements de ski et effets personnels<br>* Gérer les demandes de pressing et blanchisserie<br><br>Suivi qualité & satisfaction client<br>* Anticiper les besoins clients<br>* Assurer un suivi quotidien de la satisfaction<br>* Gérer les réclamations avec professionnalisme<br>* Participer à la fidélisation des clients<br>* Veiller au respect des standards luxe de la résidence<br><br>Profil recherché<br>* Expérience significative en hôtellerie de luxe ou palace<br>* Expérience Butler / Guest Relation appréciée<br>* Bonne connaissance des standards de service haut de gamme<br>* Excellente présentation<br>* Sens aigu du service et du détail<br>* Discrétion et confidentialité<br>* Très bon relationnel<br>* Capacité d'anticipation<br>* Organisation et réactivité<br>* Polyvalence opérationnelle<br>* Anglais courant indispensable<br>* Maîtrise des outils informatiques<br><br> Ce que nous vous offrons<br> * Un cadre de travail exceptionnel<br> Entre lacs, sommets et villages d'altitude, vous évoluez dans un environnement rare, inspirant et préservé.<br> * Des bureaux implantés au cœur des Alpes<br> À deux pas des pistes, en harmonie avec notre identité montagnarde.<br> * La vie en station facilitée<br> Possibilité de logement partagés ou seuls selon les postes et les stations.<br> * Un univers haut de gamme stimulant<br> Vous travaillez sur des biens d'exception, avec une clientèle exigeante, dans un environnement raffiné, en 39 heures par semaine.<br> * Un ensemble d'avantages pour vous accompagner<br> Vous bénéficierez de tickets restaurant, d'un 13ème mois, d'un uniforme professionnel, d'une prime de participation, de réductions forfait de ski, de dispositifs d'épargne avec abondement, . pour accompagner votre quotidien professionnel.<br><br>Poste ouvert à un travailleur en situation de Handicap.<br><br>Rejoignez l'aventure Cimalpes !