Customer Support Specialist

<p>Voor onze klant, te Mechelen, zijn wij op zoek naar een Customer Service Specialist. Als Customer Service Specialist ben je verantwoordelijk voor het behandelen van meer uitdagende klantvragen. </p> <p>Je zal instaan voor; </p> <ul> <li><p>Je behandelt complexe klantvragen en zoekt naar duurzame oplossingen</p></li> <li><p>Je denkt actief mee met de klant en detecteert noden en opportuniteiten</p></li> <li><p>Je geeft gericht advies over producten en diensten, afgestemd op de situatie van de klant</p></li> <li><p>Je draagt bij aan klantbehoud door een sterke en persoonlijke service</p></li> <li><p>Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee na over verbeteringen in processen</p></li> </ul> <ul> <li><p>Je communiceert vlot en durft door te vragen om tot de kern te komen</p></li> <li><p>Je bent empathisch en weet professioneel om te gaan met moeilijke gesprekken</p></li> <li><p>Je hebt een commerciële mindset en geeft proactief advies</p></li> <li><p>Je houdt van analyseren en complexe vraagstukken oplossen</p></li> <li><p>Je werkt zelfstandig, maar functioneert ook goed binnen een team</p></li> <li><p>Je bent leergierig en hebt interesse in telecom en digitale diensten</p></li> </ul>