Customer support specialist

<p><strong>Jouw rol als Customer supportspecialist</strong></p> <p> </p> <p>Als <strong>Customer support specialist ben</strong> jij het vaste <strong>Single Point of Contact (SPOC)</strong> voor jouw klanten.<br> Je beheert de volledige operationele flow van hun logistieke dossiers en bouwt tegelijk aan een <strong>duurzame klantrelatie</strong>.</p> <p> </p> <p>Je werkt in een <strong>internationale context</strong> en in sectoren waar timing, flexibiliteit en duidelijke communicatie cruciaal zijn. Geen dag is hetzelfde – en dat is exact wat deze rol zo aantrekkelijk maakt.</p> <p> </p> <p><strong>Jouw takkenpakket</strong></p> <p> </p> <ul> <li>Ben je <strong>eerste en vaste aanspreekpunt</strong> voor jouw klantenportefeuille.</li> <li>Beheer je klantendossiers van <strong>A tot Z</strong>: operationeel, administratief én relationeel.</li> <li>Coördineer je <strong>transportoplossingen</strong> binnen Europa.</li> <li>Vorm je de brug tussen de klant en onze <strong>logistieke activiteiten</strong>.</li> <li>Werk je nauw samen met planning, transport, warehouse en andere interne teams.</li> <li>Zorg je voor een correcte opvolging in de verschillende<strong> IT-systemen</strong>.</li> <li>Signaleer je knelpunten en denk je actief mee over <strong>procesverbeteringen</strong>.</li> <li>Combineer je <strong>operationele nauwkeurigheid</strong> met <strong>commerciële feeling</strong> en klantgerichtheid.</li> <li>Bouw je mee aan langetermijnrelaties, gebaseerd op vertrouwen en kwaliteit.</li> </ul> <p><strong>Wie jij bent</strong></p> <p> </p> <ul> <li>Je hebt minstens een <strong>eerste relevante ervaring binnen de logistieke en transportsector. </strong></li> <li>Je communiceert vlot in <strong>Nederlands en Frans, </strong>en met een goede beheersing van <strong>Engels</strong> ben je een echte aanwinst.</li> <li>Je voelt je thuis in een <strong>dynamische en operationele omgeving</strong>.</li> <li>Je denkt <strong>klantgericht en oplossingsgericht</strong>, dat is jouw magic touch.</li> <li>Je houdt <strong>overzicht</strong>, werkt <strong>gestructureerd</strong> en neemt <strong>ownership</strong>.</li> <li>Je bent een <strong>hands‑on teamplayer</strong> met pit, commerciële feeling en vooral goesting.</li> </ul>