Operationeel Manager

<p><strong>Wat ga je doen?</strong></p> <p>Als Teamlead Operaties ben je verantwoordelijk voor alle operationele activiteiten van Incovo.</p> <p> </p> <p><strong>Operationele werking:</strong></p> <ul> <li>Je bent eindverantwoordelijk voor de dagelijkse organisatie, opvolging en optimalisatie van de operationele werking.</li> <li>Je bepaalt, monitort, evalueert en stuurt werkprocessen, planningen en operationele activiteiten bij waar nodig.</li> <li>Je neemt initiatief en onderneemt de nodige acties bij calamiteiten, incidenten of verstoringen van de dienstverlening.</li> <li>Je zorgt ervoor dat medewerkers beschikken over de nodige werkmiddelen, materialen en uitrusting om hun taken correct en veilig uit te voeren.</li> <li>Je initieert, coördineert en implementeert verbeteracties om de kwaliteit, efficiëntie en klantgerichtheid van de werking verder te verhogen.</li> <li>Je bewaakt de naleving van procedures, veiligheidsvoorschriften en kwaliteitsnormen.</li> <li>Je analyseert operationele resultaten en formuleert voorstellen ter optimalisatie van de werking.</li> </ul> <p> </p> <p><strong>Peoplemanagement:</strong></p> <ul> <li>Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, capaciteitsplanning en ontwikkeling van het operationele team.</li> <li>Je organiseert opleidingen en ondersteunt medewerkers in hun professionele groei. Je voert evaluatie-, opvolgings- en ontwikkelingsgesprekken.</li> <li>Je staat in voor de werving en selectie van nieuwe medewerkers en neemt deel aan selectieprocedures.</li> <li>Je begeleidt nieuwe medewerkers tijdens hun onboardingtraject.</li> <li>Je volgt interim-medewerkers en externe partners op en stuurt hen aan waar nodig.</li> <li>Je stimuleert samenwerking, betrokkenheid en een positieve werksfeer binnen het team.</li> <li>Je creëert rust, stabiliteit en duidelijkheid binnen een operationele omgeving.</li> </ul> <p> </p> <p><strong>Organisatieontwikkeling en samenwerking:</strong></p> <ul> <li>Je werkt nauw samen met andere teams en diensten om een geïntegreerde en efficiënte dienstverlening te realiseren.</li> <li>Je neemt actief deel aan projecten en verbetertrajecten binnen de organisatie.</li> <li>Je ondersteunt het management bij de uitwerking en implementatie van beleidsdoelstellingen.</li> <li>Je rapporteert periodiek over de werking, prestaties en verbeterpunten van de operationele activiteiten.</li> </ul> <p> </p> <p>Je rapporteert rechtstreeks aan de Algemeen Directeur en werkt samen met verschillende interne en externe stakeholders</p> <p><strong>WIJ ZOEKEN:</strong></p> <ul> <li>Je beschikt over een masterdiploma of een bachelor mits een geslaagde capaciteitsproef.</li> <li>Je hebt minstens 5 jaar relevante ervaring in een leidinggevende of coördinerende functie.</li> <li>Je hebt ervaring met peoplemanagement.</li> <li>Je hebt ervaring met het organiseren, plannen en optimaliseren van operationele activiteiten.</li> <li>Je beschikt over een uitstekende kennis van het Nederlands.</li> <li>Je werkt vlot met de courante Microsoft Office-toepassingen.</li> <li>Kennis van veiligheids-, kwaliteits- en welzijnsvoorschriften is een belangrijke meerwaarde.</li> <li>Je kan processen analyseren en verbeteringen vertalen naar concrete acties.</li> <li>Je communiceert helder en professioneel met medewerkers, collega's, burgers en externe partners.</li> <li>Je beschikt over een sterk probleemoplossend vermogen en schakelt snel bij onverwachte situaties.</li> <li>Je bent digitaal vaardig en maakt efficiënt gebruik van relevante softwaretoepassingen.</li> <li>Je beschikt over natuurlijke autoriteit en kan conflicten voorkomen, begeleiden en de-escaleren.</li> <li>Je hanteert een coachende en verbindende leiderschapsstijl. Je beschikt over sterke leiderschapsvaardigheden en weet medewerkers te coachen, motiveren en ontwikkelen. Daarnaast breng je rust en stabiliteit binnen teams.</li> <li>Je hebt oog voor efficiëntie, kwaliteit en klantgerichtheid.</li> <li>Je denkt analytisch en oplossingsgericht en bent besluitvaardig en verantwoordelijk.</li> <li>Je handelt integer en bent een voorbeeld op vlak van professionele houding, veiligheid en communicatie.</li> </ul>