About the role
Kundenbetreuer (gn) im Gesundheitswesen<br><br>Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein.<br>Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen.<br>Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1993.<br><br>Für unseren Kunden in Nürnberg suchen wir einen Kundenbetreuer (gn) für eine private Krankenversicherung.<br><br>So sieht Dein Arbeitsalltag aus<br><br>- Telefonische Bearbeitung von Versichertenanfragen im Vertragsservice<br>- Erteilung von Auskünfte zu Vertragsumstellungen, Bearbeitungsständen und Kündigungsfristen<br>- Fachliche Beantwortung zu Anfragen zu Schreiben, Vorgängen und Aktionen<br>- Aufnahme und Erfassung komplexer Sachverhalte<br>- Änderung von Adress- und Bankdaten<br>- Erstellung einfacher Bescheinigungen und Versand von Vertragsunterlagen<br>- Veranlassung von Außendienstbesuchen<br>- Unterstützung bei der Bedienung der Krankenkassen-App<br><br>Was Dich für den Job auszeichnet<br><br>- Abgeschlossene kaufmännische oder gesundheitsnahe Ausbildung oder einschlägige Erfahrung im Versicherungsumfeld<br>- Erfahrung im Kundenservice sowie in der Kommunikation mit Kunden<br>- Sicherer Umgang mit IT-Systemen und digitalen Tools<br>- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift<br><br>Diese Softskills sind uns wichtig:<br><br>- Freude am Kundenkontakt sowie empathische, freundliche Kommunikation auf Augenhöhe<br>- Strukturierte, lösungs- und zielorientierte Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung<br>- Teamfähigkeit, Engagement, Eigenmotivation und Verantwortungsbewusstsein<br>- Hohe Lernbereitschaft, Flexibilität, Belastbarkeit und eine schnelle Auffassungsgabe<br>- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären<br>