About the role
Onze klant, een ultra-dynamisch en snel groeiende dienstverlener gericht op de gezondheidssector, zoekt een Customer Service medewerker.
<br>
<br>De hoofdvestiging te Schelle staat in voor de distributie van de fabrikant naar de klanten (apotheken, ziekenhuizen, groothandelaars, winkels, ...) en dit voor zowel de Benelux als voor export.
<br>
<br>
<br>Voornaamste verantwoordelijkheden
<br>
<ul>
<li>Je bent het aanspreekpunt voor de klanten en partners (in het Nederlands, Frans en Engels) via telefoon en e-mail. </li>
<li>Je beheert bestellingen, volgt de stock op en regelt af en toe uitzonderlijk transport, dit allemaal volgens de geldende GDP-regels (Good Distribution Practice). </li>
<li>Je maakt gebruik van ons ERP-systeem Microsoft Dynamics 365 Business Central om alle taken uit te voeren en informatie te bekomen. </li>
<li>Je behandelt vakkundig inkomende vragen en klachten en onderhoudt hierover het contact met de klanten. </li>
<li>Je verzorgt de administratieve controle en nauwkeurige opvolging van retours, creditnota's,nieuwe klanten en artikelen. </li>
<li>Je onderhoudt een goede en persoonlijke relatie met de klanten en partners. </li>
<li>Je communiceert duidelijk en frequent met de andere afdelingen waaronder het warehouse, finance, QA, het management. </li>
<li>Je vraagt douanedocumenten aan en stuurt de juiste informatie door. </li>
<li>Je zet prijzen en/of kortingen correct in het systeem aan de hand van de doorgegeven informatie. </li>
<li>Je werkt in teamverband en rapporteert aan het hoofd van de customer service afdeling. </li>
</ul>
<ul>
<li>Je beschikt over een bachelor werk- en denkvermogen en hebt ± 5 jaar relevante werkervaring. </li>
<li>Je haalt veel voldoening uit klantcontact en klanttevredenheid. </li>
<li>Je hebt een goede kennis van de Nederlandse, Franse en Engelse taal. </li>
<li>Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en met oog voor detail. </li>
<li>Je hebt een positieve ingesteldheid en werkt oplossingsgericht. </li>
<li>Je bent een gedreven persoon met een gezonde werklust. </li>
<li>Je bent leergierig en schuwt een uitdaging niet. </li>
<li>Je hebt kennis van MS Office (Excel is een pluspunt). </li>
<li>Ervaring in export en douane formaliteiten is een meerwaarde.<br> </li>
</ul>