About the role
<ul>
<li>Je staat in voor opvolging van de IT-helpdesk, inclusief telefonische ondersteuning van klanten.</li>
<li>Analyse van problemen, voorstellen van een geschikte oplossing en uitvoeren van interventies.</li>
<li>Escalatie van complexere problemen naar collega’s wanneer nodig. Je zoekt zelf ook graag de dingen verder uit, zodat je steeds meer kennis vergaart.</li>
<li>Onderhoud van IT-infrastructuur van klanten, zowel vanop afstand als sporadisch ter plaatse.</li>
<li>Tijdig doorvoeren van noodzakelijke updates bij klanten.</li> </ul>
<ul>
<li>Minimum drie jaar ervaring als Support Engineer of sterke intrinsieke IT-gedrevenheid.</li>
<li>Communicatieve vaardigheid in Nederlands en Engels.</li>
<li>Klantgerichte en flexibele ingesteldheid, zelfstandige werkstijl en initiatiefname.</li>
<li>Analytisch vermogen en vaardigheid in het opstellen van rapportages en documentatie.</li>
<li>In het bezit van een rijbewijs B.</li> </ul>
<p><strong>Technische Skills</strong></p>
<ul>
<li>Netwerkbeheer (switches, access points, infrastructuur), inclusief DHCP, DNS, TCP/IP, switching, routing, VLAN, security, firewall en VPN.</li>
<li>Servers/systeembeheer binnen een Windows-omgeving, waaronder Active Directory, Group Policies en RDS.</li>
<li>Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Exchange, gebruikersbeheer) en cloudservices zoals Azure.</li>
<li>Virtualisatietechnologie zoals VMWare en Hyper-V.</li>
<li>Backupoplossingen zoals Veeam en Shadowprotect.</li>
<li>Documentatie/handleidingen + basis security awareness.</li>
<li>...</li> </ul>