Quality Agent

<p>Voor <b>een nieuw distributiecentrum in Bornem</b> zijn we op zoek naar een <b>Quality Agent</b>.</p> <p>In deze functie zorg je ervoor dat pakketten correct verwerkt worden en dat problemen snel worden opgelost. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en zorgt mee voor een vlotte werking en een goede klanttevredenheid.</p> <p><b>Jouw taken:</b></p> <ul> <li>Niet-geïdentificeerde en beschadigde pakketten registreren in het systeem.</li> <li>De opslagruimte organiseren en ordelijk houden.</li> <li>Pakketten doorsturen naar de juiste afdeling volgens de geldende procedures.</li> <li>Openstaande serviceaanvragen opvolgen en pakketten lokaliseren via trackingtools en op de werkvloer.</li> <li>Interne aanvragen van de klantendienst behandelen.</li> <li>Klanten informeren over de status van hun dossier.</li> <li>Samenwerken met de klantendienst en retourafdeling om problemen op te lossen.</li> <li>Betrokken partijen op de hoogte houden van de voortgang van dossiers.</li> <li>Waken over de kwaliteitsnormen en het respecteren van deadlines.</li> </ul> <ul> <li>Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.</li> <li>Je bent administratief sterk en kan goed met computers werken.</li> <li>Je bent communicatief en helpt graag mee oplossingen te zoeken.</li> <li>Je kan zelfstandig werken, maar functioneert ook goed in team.</li> <li>Je bent leergierig en neemt graag initiatief.</li> <li><b>Ervaring </b>in administratie, logistiek of klantenservice is een <b>pluspunt</b>, maar motivatie is minstens even belangrijk.</li> <li>Je spreekt en schrijft vlot <b>Nederlands.</b></li> </ul>