WEBSELLER - H/F

Description :<br><br><br>Nous recrutons un(e) Webseller en CDD à temps plein dans le cadre d'un remplacement.<br><br>Ce poste est un poste clé dans la conversion des leads digitaux en opportunités commerciales et dans l'optimisation de l'expérience client à distance.<br><br> <br><br>Les principales missions seront :<br><br>-Traitement, qualification et suivi des leads issus des différents canaux digitaux (sites internet, campagnes, formulaires, etc.) ;<br><br>-Prise de contact rapide avec les prospects afin d'identifier leurs besoins et leur niveau de maturité d'achat ;<br><br>-Accompagnement des clients dans leur parcours d'achat jusqu'à la mise en relation avec les équipes commerciales en point de vente ;<br><br>-Gestion des prises de rendez-vous pour les commerciaux ;<br><br>-Suivi des performances commerciales (taux de contact, transformation, délais de réponse, qualité des leads) ;<br><br>-Mise à jour et enrichissement des informations dans le CRM ;<br><br>-Participation à l'amélioration continue des process de traitement des leads et de conversion.<br><br>&nbsp;&nbsp;<br>&nbsp;&nbsp;<br>Profil recherché :<br>&nbsp;&nbsp;<br>&nbsp;&nbsp;<br>-Formation Bac +2 à Bac +5 en commerce, marketing ou relation client ;<br><br>-Première expérience en relation client, télévente ou web-to-store appréciée ;<br><br>-Aisance au téléphone et sens du contact client ;<br><br>-Réactivité, rigueur et sens de l'organisation ;<br><br>-Goût du challenge et orientation résultats ;<br><br>-À l'aise avec les outils digitaux et CRM.<br>