About the role
Das Unternehmen steht für qualitativ hochwertige Produkte, moderne Fertigung und eine starke Position im Markt.<br>Gesucht wird eine vertriebsorientierte Persönlichkeit, die Kunden nicht nur betreut, sondern partnerschaftlich entwickelt.<br><br>______________________________________________________________________<br><br>Ihre Mission:<br><br>- Diagnose, Reparatur und technische Analyse von Rasenmährobotern in den Bereichen Mechanik, Elektronik, Software, Navigation und Konnektivität.<br>- Bearbeitung und Nachverfolgung technischer Serviceanfragen sowie Garantie- und Servicetickets über Salesforce.<br>- Technischer Ansprechpartner für Händler, Vertrieb und Produktmanagement sowie enge Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung und internationalen Teams.<br>- Analyse wiederkehrender Fehlerbilder sowie Ableitung und Weitergabe von Verbesserungsvorschlägen für Produkte, Software und Serviceprozesse.<br>- Durchführung technischer Produktschulungen und Servicetrainings für Händler, Vertriebspartner und interne Mitarbeitende.<br>- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Reparaturanleitungen, Schulungsunterlagen sowie praxisnaher Tutorial-Videos.<br>- Kontinuierlicher Aufbau und Pflege von Spezialwissen im Bereich Robotik sowie Unterstützung beim Ausbau einer technischen Wissensdatenbank.<br><br>______________________________________________________________________<br><br>Ihr Profil:<br><br>- Ausgeprägte technische Affinität sowie fundierte Kenntnisse in den Bereichen Mechanik, Elektronik, Softwarediagnose und vernetzte Systeme.<br>- Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise als Mechatroniker, Elektroniker, Industriemechaniker oder eine vergleichbare Qualifikation.<br>- Mehrjährige praktische Erfahrung in der Wartung, Fehlerdiagnose und Instandsetzung von Rasenmährobotern oder ähnlichen mechatronischen Produkten.<br>- Sicherer Umgang mit digitalen Service- und Diagnosetools sowie idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen wie Salesforce.<br>- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die Kommunikation in einem internationalen Arbeitsumfeld.<br>- Idealerweise Kenntnisse oder praktische Erfahrung mit Robotiklösungen anderer Hersteller.<br>- Hohe Eigeninitiative, eine strukturierte Arbeitsweise sowie Freude daran, technische Problemstellungen nachhaltig zu lösen.<br>- Bereitschaft zu europaweiten Dienstreisen, insbesondere für technische Schulungen, Händlerbetreuung und Serviceeinsätze.<br><br>______________________________________________________________________<br><br>Das Unternehmen bietet:<br><br>- Flache Hierarchie<br>- intensive Einarbeitung <br>- Home-Office<br>- Ein attraktives Gehalt, das sich an Ihrer Qualifikation und Erfahrung orientiert.<br>