About the role
Ort: Düsseldorf<br>Stellenumfang: 39,83 Std./Wo. (1,00 Stelle)<br>Start: 01.09.2026<br>Befristung: unbefristet<br>Vergütung: EG 9b TV-L (<a href="https://www.finanzverwaltung.nrw.de/dienststellen/landesamt-fur-besoldung-und-versorgung-nrw/entgelttabellen-fuer-tarifbeschaeftigte" target="_blank" rel="nofollow">https://www.finanzverwaltung.nrw.de/dienststellen/landesamt-fur-besoldung-und-versorgung-nrw/entgelttabellen-fuer-tarifbeschaeftigte</a>)<br>Bewerbungsfrist: 09.08.2026<br><br>Die Verbraucherzentrale NRW setzt sich seit über 65 Jahren vielseitig für die Interessen und Themen der Verbraucher:innen ein. Als unabhängige und zuverlässige Organisation informieren und beraten wir zu den Fragen des Verbraucheralltags und unterstützen Verbraucher:innen bei der Durchsetzung ihrer Interessen gegenüber Anbietern.Mehr Informationen finden Sie hier:<br>www.verbraucherzentrale/karriere-nrw (<a href="https://www.verbraucherzentrale.nrw/karriere-nrw" target="_blank" rel="nofollow">https://www.verbraucherzentrale.nrw/karriere-nrw</a>)<br><br>Ihr Profil<br><br>- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Online-Medien, Mediengestaltung, Fachinformatik o.ä. — oder gleichwertige Kenntnisse aus der Praxis<br>- Sicherer Umgang mit Content-Management-Systemen (idealerweise Drupal) sowie Grundkenntnisse in HTML/CSS<br>- Erfahrung mit Webanalyse (idealerweise Matomo) und Suchmaschinenoptimierung; Kenntnisse zu digitaler Barrierefreiheit und Datenschutz sind ein Plus<br>- Freude am Support: Sie erklären Technik geduldig, verständlich und serviceorientiert — am Telefon, im Ticket und in Schulungen<br>- Strukturierte, selbständige Arbeitsweise und Teamgeist in einer Netzwerk-Organisation<br><br>Ihre Aufgaben<br><br>- Sie sind erste Anlaufstelle im technischen Support: Sie nehmen Anfragen aus den Verbraucherzentralen an, lösen Anwendungsprobleme rund um Drupal, Matomo und unser Newsletter-System selbständig und steuern komplexere Fälle qualifiziert an den Second-Level-Support<br>- Sie setzen Umfragen, Kontaktformulare und interaktive Formate mit Drupal/Webform um — inklusive Testing, Barrierefreiheits- und Datenschutz-Check<br>- Sie halten unsere Inhalte technisch fit: mit Keyword-Recherchen, der Google Search Console, Redirects, Aufspüren von Fehlerseiten und allgemein dem Monitoring der Site-Health<br>- Sie beobachten unsere Kennzahlen in Matomo und bereiten Auswertungen für Berichte auf<br>- Sie schulen Redakteur:innen in unseren Systemen und pflegen Handbuch und Wissensdatenbank<br><br>Das bieten wir<br><br>- sinnstiftende Tätigkeit mit gesellschaftlichem Mehrwert<br>- fundierte Einarbeitung und ausgeprägte Feedbackkultur<br>- vielfältiges Fort- und Weiterbildungsprogramm<br>- Möglichkeiten zur flexiblen Arbeitszeit<br>- Möglichkeiten zur Mobilen Arbeit<br>- 30 Tage Urlaub (5-Tage-Woche) zzgl. 2 freie Tage an Heiligabend & Silvester<br>- zusätzliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlung<br><br>Kontakt<br><br>Für Fragen zur Bewerbung und zur Stellenausschreibung? <br>Rufen Sie uns gerne an 0211/91380 2003 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an <a href="mailto:bewerbung@verbraucherzentrale.nrw" rel="nofollow">bewerbung@verbraucherzentrale.nrw</a><br><br>Vielfalt ist uns wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen ungeachtet der ethnischen, nationalen oder sozialen Herkunft, des Geschlechts, einer Behinderung, des Alters oder der sexuellen Identität.<br><br>Klingt interessant?<br><br>Dann bewerben Sie sich unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind erwünscht.<br><br>Jetzt bewerben! (<a href="https://jobs.verbraucherzentrale.nrw/Vacancies/2108/Application/CheckLogin/1?lang=ger" target="_blank" rel="nofollow">https://jobs.verbraucherzentrale.nrw/Vacancies/2108/Application/CheckLogin/1?lang=ger</a>)<br>