About the role
100% remote - heltid.
Inleed är en svensk webbhotells- och internetleverantör med tusentals kunder, ett litet tight team och stora ambitioner. Nu söker vi förstärkning till vår first line-support – någon som gillar att hjälpa människor och lösa problem på riktigt, inte bara skicka vidare ärenden.
Vad du gör
Du är kundens första kontakt via telefon, e-post och livechatt.
En vanlig dag kan innebära att du:
Felsöker hemsidor som strular – ofta WordPress, PHP-fel, SSL-certifikat
Flyttar in kunder från andra leverantörer (webbplatser, e-post, domäner)
Hjälper kunder med e-postproblem – konton, klienter, leveransproblem
Felsöker domän- och DNS-frågor – pekningar, zonfiler, propagering
Hjälper våra internetkunder med enklare uppkopplingsfelsökning
Eskalerar rätt saker till second line – och lär dig av dem på vägen
Vem du är
Det här är inte ett jobb för nybörjare inom IT.
Du behöver inte vara sysadmin, men du måste förstå grunderna:
Du vet vad en DNS-zon är och förstår skillnaden mellan A, MX och CNAME
Du har pillat i WordPress – teman, plugins, kanske en trasig sajt eller två
Du förstår hur e-post fungerar under huven (inte bara "det funkar inte")
Du är genuint tekniskt nyfiken och testar dig fram innan du ger upp
Du skriver och talar flytande svenska och gillar kundkontakt
Bonus om du även har
Erfarenhet från webbhotell, ISP eller annan supportmiljö
Grundläggande koll på Linux och terminalen
Kunskap om cPanel/DirectAdmin-liknande paneler
Vad vi erbjuder
100% remote - jobba varifrån du vill
Fasta arbetstider
Friskvårdsbidrag
Tjänstepension
Ett litet team där du gör verklig skillnad - inte en kugge i maskineriet
Tydlig väg att växa mot second line och djupare tekniskt ansvar
Anställningsform: Heltid, 6 månaders provanställning.
Tillträde: Omgående
Om Inleed
Vi driver webbhotell, VPS, dedikerade servrar och internetleverans i Sverige.
Litet team, stort ansvar, noll byråkrati. Du kommer jobba nära resten av teamet och ha direkt påverkan.
Läs gärna vad kunder tycker om oss genom Google / Trustpilot - du kommer stortrivas!
Låter det intressant? Skicka CV och några rader om dig till jobb@inleed.se - vi svarar redan samma dag.
Öppen för alla
Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.