About the role
Le poste <br><br>Missions principales <br><br> * Accueillir nos clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante. Traiter les réservations en ligne et individuelles via téléphone et courriels <br> * Au petit matin, vous orchestrez la mise en place du petit-déjeuner <br> * Travailler main dans la main avec nos équipes pour assurer un service fluide <br> * Gérer les réclamations clients avec diplomatie et empathie <br> * Transmettre le compte-rendu de la nuit et les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend sa relève. <br><br>Profil recherché <br><br>Compétences <br><br> * Vous avez d'excellente capacité d'analyse et de synthèse. <br> * Vous avez de fortes compétences en gestion de projet et organisation. <br> * Vous maîtrisez des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Canva). <br> * Vous avez d'excellentes compétences en communication écrite et orale. <br> * Vous êtes capable de travailler de manière autonome et de gérer plusieurs tâches simultanément. <br> * Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances <br> * Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients <br> * Vous avez un sens aigu du détail, et d'esprit d'équipe <br> * Vous êtes polyvalent(e), rigoureux(se) et autonome <br><br>Informations complémentaires <br><br> * Langues : vous êtes à l'aise en Anglais et en Espagnol, <br> * Durée : CDI 39h, à pouvoir immédiatement.<br> * Localisation : Biarritz Les Halles et/ou Port-Vieux