About the role
<p>Voor een bedrijf in Sint-Niklaas zijn we op zoek naar een <strong>administratief bediende Customer Service & Planning (4/5e).</strong></p>
<p>Daarnaast maak je deel uit van het leveringsteam en ondersteun je bij de dagelijkse planning.</p>
<p><strong>Jouw functie: </strong></p>
<p><em>Customer service (dienst-na-verkoop)</em></p>
<p>Samen met een collega ben je het aanspreekpunt voor klanten met vragen of klachten.</p>
<ul>
<li> Je behandelt en volgt dienst‑na‑verkoopdossiers nauwgezet op</li>
<li>Je staat klanten vriendelijk en correct te woord</li>
<li>Je neemt contact op met leveranciers en hersteldiensten en zoekt naar gepaste oplossingen</li>
<li>Je registreert en beheert dossiers correct in het systeem</li>
<li>Onterechte klachten weet je op een respectvolle en correcte manier af te handelen</li>
</ul>
<p><em>Planning & logistieke ondersteuning</em></p>
<p>Samen met een collega plan je leveringen via een digitale planningstool</p>
<ul>
<li>Je maakt leveringsafspraken en zorgt dat alle nodige documenten in orde zijn</li>
<li>Je volgt de planning op en stuurt bij waar nodig</li>
<li>Je bent het aanspreekpunt voor chauffeurs en biedt ondersteuning bij vragen of problemen</li>
</ul>
<ul>
<li>Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en ordelijk</li>
<li>Je kan vlot overweg met computerprogramma’s</li>
<li>Ervaring in customer service is een plus</li>
<li>Je haalt voldoening uit klantencontact en het oplossen van klachten</li>
<li>Je werkt graag in team en hebt een commerciële ingesteldheid</li>
<li>Je beschikt over een ASO- of TSO-diploma; relevante ervaring is een plus</li>
<li>Je hebt een basiskennis Frans en Engels; kennis van het Duits is een meerwaarde</li>
</ul>