Callcenter medewerker (hospitalisatie)

Voor onze klant in de hospitalisatiesector zoeken wij een drietalige Customer Care Agent. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en biedt heldere ondersteuning in Nederlands, Frans en Engels.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een gevestigde waarde binnen de gezondheidswereld, met een sterke focus op service en klantgerichtheid. Ze combineren stabiliteit met een moderne aanpak en investeren actief in hun medewerkers en hun ontwikkeling.

Omschrijving

• Je behandelt inkomende oproepen en e-mails rond hospitalisatiedossiers.
• Je geeft klanten duidelijke uitleg over terugbetalingen, procedures en verzekeringen.
• Je volgt dossiers nauwkeurig op en zorgt voor een correcte administratie.
• Je schakelt vlot tussen Nederlands, Frans en Engels in je communicatie.
• Je werkt samen met interne diensten om klanten snel en efficiënt te helpen.
• Je denkt oplossingsgericht en biedt klanten een kwalitatieve service.

• Je spreekt vlot Nederlands, Frans én Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring in callcenter of customer service.
• Je bent empathisch en kan professioneel omgaan met gevoelige situaties.
• Je werkt gestructureerd en hebt oog voor detail.
• Je bent communicatief sterk en blijft kalm onder druk.
• Je bent een teamplayer met een positieve mindset.