About the role
ALESCO RH recherche pour l'un de ses clients un technicien support informatique dédié sur du " Welcome Bar ".<br><br>Les missions : <br>L'accueil des utilisateurs dans l'espace Welcome Bar dédié et prise en charge de leur demande et incident<br>Activité de back office :<br>Préparation de matériel (laptops, mobiles), masterisation de postes<br>Prise en charge des incidents et demandes via la boucle d'appels ainsi que le backlog de l'outil de ticketing<br>Le support et la maintenance des salles de réunions<br> <br>Support de proximité N0/N1/N2 postes de travail, smartphones et tablettes (5000 Utilisateurs)<br>Accueil des utilisateurs au Welcome Bar afin de prendre en charge leurs incidents et demandes<br>Gestion des onboarding/offboarding des utilisateurs<br>Gestion des demandes et incidents <br>Résolutions d'incidents Hard et Soft <br>Formation des utilisateurs aux outils du digital (par ex O365) <br>Support et maintenance des salles de réunions <br>Renouvellement et préparation de matériel (Mobile et PC) <br>Masterisation des postes<br>Gestion de la flotte mobile (iOS et Android - 3 opérateurs SFR Orange et Bouygues) <br> <br>W10-W11 / O365 / SCCM / Matériel / déploiement d'application/ Active Directory / Microsoft Teams Room