Teamlead Customer Sales Support

<p>Voor onze klant in regio Tielt zijn wij op zoek naar een Teamlead voor de afdeling Customer Sales Support <br><br></p> <p>Ben jij een enthousiaste people manager met een passie voor klantgerichtheid en organisatie? Dan ben jij misschien de drijvende kracht die we zoeken.</p> <p>In deze rol combineer je teamcoaching met operationele ondersteuning. Je zorgt ervoor dat het team efficiënt samenwerkt, processen vlot verlopen en klanten kunnen rekenen op een uitstekende service.</p> <p>Jouw takenpakket bestaat uit de volgende zaken:</p> <ul> <li>Je bouwt actief mee aan een goed georganiseerde en performant werkende Sales Support-afdeling.</li> <li>Je bent het eerste aanspreekpunt voor je teamleden en ondersteunt hen in hun dagelijkse werkzaamheden.</li> <li>Je combineert een hands-on aanpak met het coachen en begeleiden van het team.</li> <li>Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening, stelt prioriteiten en stimuleert een vlotte samenwerking met Sales en andere interne afdelingen.</li> <li>Je verdeelt de werkzaamheden, maakt duidelijke afspraken en zorgt voor efficiënte processen en werkwijzen.</li> <li>Je geeft constructieve feedback en draagt bij aan de verdere ontwikkeling van je collega's.</li> <li>Je zorgt mee voor een professionele en efficiënte administratieve ondersteuning van het externe salesteam.</li> <li>Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt vragen via telefoon en e-mail.</li> <li>Je verwerkt prijscontracten nauwkeurig in het systeem.</li> <li>Je coördineert en begeleidt projecten rond de ontwikkeling van verpakkingsmaterialen en de uitbreiding van het assortiment.</li> <li>Je fungeert als schakel tussen klanten, verkopers en de afdelingen Verpakking en Kwaliteit om een optimale samenwerking en klanttevredenheid te garanderen.</li> <li>Je staat in voor een brede ondersteuning van de interne commerciële organisatie en draagt zo bij aan een vlotte en klantgerichte werking.</li> </ul> <ul> <li>Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma, bij voorkeur in een economische of bedrijfskundige richting, of je hebt aantoonbaar een gelijkwaardig werk- en denkniveau opgebouwd door ervaring.</li> <li>Je hebt reeds een eerste succesvolle ervaring opgedaan in een leidinggevende of coördinerende functie.</li> <li>Je communiceert vlot in meerdere talen; een goede kennis van het Duits is daarbij een vereiste.</li> <li>Je werkt vlot met Microsoft Office-toepassingen en hebt ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur SAP.</li> <li>Je hebt inzicht in de werking en processen van een internationale organisatie en begrijpt hoe verschillende afdelingen en entiteiten met elkaar samenwerken.</li> <li>Je bent een coachende teamspeler die gestructureerd en nauwkeurig werkt, initiatief neemt en een sterk commercieel inzicht combineert met een resultaatgerichte aanpak.</li> <li>Dankzij je analytische vaardigheden weet je knelpunten snel te identificeren, te analyseren en actief mee te werken aan duurzame oplossingen.</li> <li>Je hebt een praktische, hands-on instelling en voelt je comfortabel in een dynamische omgeving waar flexibiliteit en stressbestendigheid belangrijk zijn.</li> </ul>