About the role
Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un Employé Service Client (h/f) pour rejoindre une agence de transport.Au sein du service clients, vous serez notamment en charge de :- Répondre aux demandes des clients concernant les prestations de transport et traiter les réclamations.- Assurer le suivi des expéditions prioritaires.- Gérer le traitement et le suivi de la facturation.- Faire le lien entre les clients, les équipes d'exploitation et les commerciaux afin d'apporter des réponses rapides et adaptées.- Identifier, analyser et suivre les anomalies ou dysfonctionnements.- Gérer les souffrances nationales et internationales (expéditions, colis ou envois en anomalie ou en attente de traitement).- Adresser les POD (preuves de livraison) aux clients.Horaires: Du lundi au vendredi:9h00 12h15 / 13h30 17h30 - 36 heures/semaine