About the role
<p>Als Administratief Logistiek Bediende ben jij een belangrijke schakel tussen klanten, transporteurs, chauffeurs en eindontvangers. Je zorgt ervoor dat transporten administratief correct worden opgevolgd en bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over leveringen, zendingen en transportplanning. Geen dag is hetzelfde in deze dynamische transportomgeving waar snel schakelen en klantgericht communiceren centraal staan.</p>
<p>Jouw taken</p>
<ul>
<li>Je verwerkt dagelijks inkomende e-mails en zorgt voor een correcte en tijdige opvolging.</li>
<li>Je beantwoordt vragen van klanten, chauffeurs en eindontvangers over leveringen en transporten.</li>
<li>Je raadpleegt het transportsysteem om de juiste informatie op te zoeken en door te geven.</li>
<li>Je verwerkt wijzigingen en updates in het TMS-systeem.</li>
<li>Je volgt zendingen op en houdt klanten op de hoogte van de status van hun levering.</li>
<li>Je behandelt telefonische vragen en dringende dossiers.</li>
<li>Je ondersteunt bij de administratieve opvolging van transportplanningen tussen België en Nederland.</li>
<li>Je verwerkt klachten en zoekt samen met collega's naar een passende oplossing.</li>
<li>Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, chauffeurs, depots en interne collega's.</li>
</ul>
<ul>
<li>Je beschikt over een diploma secundair onderwijs, een bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring.</li>
<li>Een eerste ervaring binnen transport, logistiek of customer service is mooi meegenomen, maar geen vereiste.</li>
<li>Je hebt een sterk logisch inzicht en denkt oplossingsgericht.</li>
<li>Je bent administratief nauwkeurig en werkt gestructureerd.</li>
<li>Je communiceert vlot in het Nederlands en kan je behelpen in het Frans.</li>
<li>Je bent klantgericht en blijft vriendelijk, ook in drukke situaties.</li>
<li>Je bent stressbestendig en behoudt het overzicht wanneer verschillende dossiers tegelijk binnenkomen.</li>
<li>Je woont bij voorkeur in de regio zodat je vlot op kantoor geraakt.</li>
<li>Ervaring binnen een transportomgeving, magazijn of logistieke sector vormt een extra troef.</li>
</ul>