About the role
SAMSIC EMPLOI LOURDES recherche, CHARGE(E) DE VENTE E-COMMERCE (H/F)Type de contrat : intérim perenisable Poste de Lundi au Vendredi en 35hVos missions : 1. Gestion du site de vente en ligneMettre à jour le site e-commerce (produits, photos, descriptions, prix, stocks)Assurer le bon affichage des produits et la cohérence des informationsSuivre les commandes et les paiements2. Marketing et communicationParticiper à l'élaboration et à la mise en œuvre de la stratégie marketingCréer et diffuser des contenus promotionnels (offres, nouveautés, saisonnalité)Suivre les performances commerciales (ventes, promotions, trafic)Participer à la valorisation des produits et du savoir-faire de l'entreprise3. Gestion des réseaux sociauxAnimer les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, etc.)Créer des publications (photos, textes, vidéos simples)Interagir avec la communauté (réponses aux messages et commentaires)4. Préparation des commandesPréparer les commandes issues du site internetRespecter les règles d'hygiène, de traçabilité et de sécurité alimentaireConditionner et étiqueter les produitsGérer les expéditions et le suivi des livraisonsParticiper à la gestion des stocks5. Satisfaction client et gestion des litigesAssurer la relation client avant et après-venteRépondre aux demandes, réclamations et avis clientsTraiter les litiges courants (erreurs de commande, retards, produits non conformes)Gérer les gestes commerciaux et remboursements dans la limite d'un montant définiRemonter systématiquement à la hiérarchie tout litige dépassant ce seuil ou présentant un risque commercial, financier ou juridiqueSAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.