About the role
Nous sommes à la recherche d'un opérateur de téléassistance H/F pour notre centre d'écoute.<br><br>Sous l'autorité du responsable du pôle, vous assurez les missions suivantes :<br><br>- Différencier appel de détresse, appel de convivialité ou appel d'erreur de manipulation,<br>- Ecoute active afin de pouvoir dresser un diagnostic de la situation,<br>- Déclanchement des procédures d'interventions définies lors d'alertes (Appel au SAMU, voisinage, famille.),<br>- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques,<br>- Les appels destinés aux nouvelles installations sont identifiés et traités avec précision et convivialité,<br>- Création d'adhésion au dispositif et modification de fichier déjà existant dans le système d'information.<br><br>Vous êtes la personne idéale si :<br>- Si rendre service est important pour vous,<br>- Si écouter, rassurer et aider les autres, correspond à votre nature et personnalité,<br>- Si contribuer au maintien du lien social donne du sens à vos actions au quotidien,<br>- Si faire preuve d'empathie est une réaction évidente naturelle chez vous.<br><br>Vos compétences professionnelles :<br>- Aisance téléphonique et utilisation des outils informatiques,<br>- Sens de l'écoute aiguisé et fluidité dans les relations humaines,<br>- Bonne expression orale et écrite,<br>- Goût avéré pour le travail en équipe,<br>- Une réactivité facile dans la compréhension des évènements à traiter.<br><br>Formation : <br>Niveau BAC avec une expérience avérée dans le contact téléphonique.<br>Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. (RQTH)<br><br>*****Pour des raisons liées aux astreintes, le/la candidat(e) retenu(e) devra résider à moins de 30 minutes en voiture du lieu de travail.******<br><br>Lieu de poste : BELLEVILLE sur MEUSE.<br>Temps de travail : 35 heures/semaine en travail posté avec des horaires décalés intégrant des journées, nuits, week-end et jours fériés par rotations.<br>Salaire : A partir de 1 966.50€ brut par mois.<br><br>Les bonnes raisons de nous rejoindre :<br>- Un environnement de travail bienveillant, un esprit convivial et un réel investissement vers le bien-être des équipes.<br>- Mutuelle santé prise en charge à 100 %,<br>- Titres restaurant<br>- CESU<br>- CSE<br>- Majorations salariales pour horaires décalés,<br>- Prime d'astreinte,<br>- Prime de participation et d'intéressement,<br>- Prime de performance,<br>- QVT, Pet At Work<br><br>Rejoignez une entreprise engagée et dynamique où vos compétences et votre implication feront la différence !