Team Leader Customer Service - Groeiende KMO

Onze cliënt, een groeiende onderneming gelegen in de regio Gent, is op zoek naar een Teamleader Sales Support om een sleutelrol te spelen in de groei en digitale transitie.

Jobomschrijving

Je bent actief betrokken in het volledige orderproces (order to cash) en fungeert als meewerkende spil binnen het team:

• Jij zorgt ervoor dat orders en acties administratief correct verlopen en dat alle betrokken partijen altijd beschikken over de juiste en actuele informatie.
• Je fungeert als centraal aanspreekpunt voor een Franse klant en interne afdelingen en zorgt ervoor dat processen efficiënt, foutloos en klantgericht verlopen.
• Waarborgen van een vlot, correct en klantgericht proces
• Signaleren van knelpunten en opportuniteiten in de werking

Je stuurt het team van Sales Support aan en zorgt voor structuur, duidelijkheid en groei:

• Dagelijkse aansturing en coaching van het team
• Prioriteiten bepalen en workload verdelen
• Medewerkers begeleiden, aanspreken en bijsturen waar nodig
• Bewaken van kwaliteit, deadlines en teamdoelstellingen
• Meebouwen aan een sterke en performante backoffice
• Je bent iemand die stevig in de schoenen staat, die beslissingen durft te nemen en om kan met weerstand

Je werkt mee aan de ERP-implementatie:

• Actief deelnemen aan workshops en implementatietraject
• Testen van nieuwe processen en functionaliteiten
• Vertalen van businessnoden naar werkbare oplossingen
• Begeleiden en opleiden van collega's in het nieuwe systeem

• Je beschikt over een Bachelor diploma in een Economische richting of je bent gelijkwaardig door ervaring
• Je beschikt over relevante werkervaring in een administratieve of coördinerende functie binnen een handels-, logistieke of supply chain omgeving
• Je neemt een volwaardige teamleadrol op en stuurt het team dagelijks aan
• Je spreekt uitstekend Nederlands en Frans, je kan ook goed uitdrukken in het Engels
• Je werkt graag mee aan de ERP-implementatie
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en nauwkeurig