Customer Service Adviseur

Vacature - Customer Service Adviseur (m/v/x) regio Dilsen.

Heb jij een neus voor klantvriendelijkheid én een commerciële mindset? Ben je organisatorisch sterk en hou je van afwisseling? Zit het in je bloed om klanten blij en tevreden te houden, terwijl je verbeterkansen spot als geen ander? Dan hebben wij de perfecte job voor jou!

Je komt terecht in een groeiend bedrijf waar innovatie, resultaatgerichtheid en een sterke teamgeest centraal staan.

Jouw impact in deze rol

In deze veelzijdige functie ben jij het eerste aanspreekpunt en de spil tussen klant, sales en interne teams. Jouw dag is dynamisch en gevarieerd:

• Je volgt klanten en hun orders proactief op om een vlekkeloos proces te garanderen.
• Je beheert bestellingen van offerte tot levering.
• Je detecteert en registreert online sales leads in het CRM-systeem.
• Je begeleidt nieuwe klanten vanaf het eerste contact en zorgt voor een sterke start.
• Je beantwoordt klantvragen helder en oplossingsgericht.
• Je signaleert afwijkingen en stemt af met planning, logistiek en sales om oplossingen te vinden.
• Je houdt klantendossiers up-to-date in het ERP-systeem.
• Je analyseert en volgt klachten op en draagt bij aan structurele verbeteringen.

Wie ben jij?

Klinkt dit als iets wat perfect bij jou past? Als je onderstaande punten afvinkt, leren we je graag beter kennen:

• Bachelor op zak of ervaring in een soortgelijke klantgerichte rol.
• Talenknobbel? Jazeker! Je spreekt vlot Nederlands, Engels en Frans. Duits is een mooie plus.
• Jij ademt klantvriendelijkheid en denkt commercieel mee met de klant én ons bedrijf.
• Sterke communicatieve vaardigheden - je zegt precies wat je bedoelt en weet mensen mee te krijgen.
• Je blijft rustig onder druk, bent flexibel en kan zelfstandig werken, maar ook binnen een team schitteren.
• Hands-on mentaliteit: je pakt aan en wilt altijd net dat beetje extra doen.
• Heb je daarnaast ervaring met MS Office, ERP- en CRM-systemen? Dan heb je zeker een stapje voor!