ALTERNANCE - RÉCEPTIONNISTE POLYVALENT - H/F

Description :<br><br><br>VOS MISSIONS :<br>En tant que réceptionniste en alternance, vous serez accompagné(e) dans l’apprentissage des missions suivantes :<br><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;* Accueil physique et téléphonique des clients<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;* Gestion des arrivées et départs (check-in / check-out)<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;* Prise et suivi des réservations<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;* Réponse aux emails et demandes clients<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;* Participation à la facturation et aux encaissements<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;* Contribution à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;* Coordination avec les différents services de l’hôtel<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;* Mise en place des salles de séminaires<br><br><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br>Profil recherché :<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br>PROFIL RECHERCHÉ :<br><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;* Vous préparez un diplôme en hôtellerie, tourisme ou relation client<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;* Vous avez le sens de l’accueil et du service<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;* Vous êtes organisé(e), dynamique et rigoureux(se)<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;* Vous appréciez le travail en équipe<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;* Vous avez une bonne présentation et un excellent relationnel<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;* La maîtrise de l’anglais est indispensable (une autre langue est un plus)<br><br>